項(xiàng)目經(jīng)理，如何管理好團(tuán)隊(duì)？如何順暢溝通問題？(具體的實(shí)戰(zhàn)方法，帶案例分析）
—— 艾威學(xué)員賀子龍（PMI ID：5200***5）

PMP備考感悟

原創(chuàng)2021-05-17艾威學(xué)員

本人自從2018年獲得了PMP認(rèn)證，從事IT軟件項(xiàng)目管理至今，主要負(fù)責(zé)跨國項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員10-20人。以下從自己的工作經(jīng)歷來給大家一些團(tuán)隊(duì)管理的具體操作經(jīng)驗(yàn)。

1.如何管理好團(tuán)隊(duì)

如何管理好團(tuán)隊(duì)？這可能是每一位管理者思考的內(nèi)容。我覺得作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先要弄清楚定位。正如PMBOK上所說的，公司項(xiàng)目管理可能是強(qiáng)矩陣，也可能是弱矩陣。用比較通俗一點(diǎn)的話說，強(qiáng)矩陣是PM是項(xiàng)目成員的直線經(jīng)理（line manager）；而弱矩陣，PM則是項(xiàng)目成員的普通管理者，這有點(diǎn)類似SM（scrum master）。怎么樣分辨強(qiáng)弱矩陣呢？給大家一個(gè)妙招，問一問自己：我能給我們組的項(xiàng)目成員評(píng)工作績(jī)效嗎？

如果能，那么恭喜你，你處于一個(gè)強(qiáng)矩陣管理模式的公司，你對(duì)項(xiàng)目成員有著_的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項(xiàng)目的推進(jìn)應(yīng)該難度不大。

如果不能，那么很大程度上你的項(xiàng)目成員是分屬于不同團(tuán)隊(duì)的，他們各自有專門的line manager。例如：開發(fā)同事可能有自己的technical leader，需求同事屬于business unit。總之，都不是你能打績(jī)效的人。這時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)輔助、推進(jìn)的角色。

一定弄清楚定位，然后根據(jù)定位采取適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。

2. 如何順暢溝通問題？

作為IT軟件項(xiàng)目的管理者，_難的應(yīng)該是需求溝通了。試想如果團(tuán)隊(duì)里的開發(fā)不知道每個(gè)sprint要做什么，那么即便是項(xiàng)目沒有delay，也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因?yàn)楫a(chǎn)品做錯(cuò)了。

在實(shí)際工作中，“做錯(cuò)”的情況很少見。更加棘手地是如何能夠高效的讓每一位項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或需求有著同樣精確的理解，英文一般是to keep every team member on the same page。這很考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力。我一般采取以下3中方法來達(dá)到這個(gè)目的。

2.1 從需求分解到需求講解

相信每位項(xiàng)目經(jīng)理都知道WBS，都了解不能一口吃成個(gè)胖子，按部就班、PDCA都是老生常談的話題了。但大家可能忽略了一個(gè)問題，_終干活兒的人是開發(fā)，我們?nèi)绻两谧约旱墓芾矸绞街袩o法自拔，為自己優(yōu)雅、詳細(xì)的故事拆分所陶醉，而忽略了開發(fā)人員的理解，那么所有前方的管理都功虧一簣。我的經(jīng)驗(yàn)是，讓每一位開發(fā)講解自己的story，包含這個(gè)story的輸入、輸出、實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、有無跟別的系統(tǒng)的integration等。