項目經(jīng)理，如何管理好團隊？如何順暢溝通問題？(具體的實戰(zhàn)方法，帶案例分析）
—— 艾威學員賀子龍（PMI ID：5200***5）

PMP備考感悟

原創(chuàng)2021-05-17艾威學員

本人自從2018年獲得了PMP認證，從事IT軟件項目管理至今，主要負責跨國項目，團隊成員10-20人。以下從自己的工作經(jīng)歷來給大家一些團隊管理的具體操作經(jīng)驗。

1.如何管理好團隊

如何管理好團隊？這可能是每一位管理者思考的內(nèi)容。我覺得作為項目經(jīng)理，首先要弄清楚定位。正如PMBOK上所說的，公司項目管理可能是強矩陣，也可能是弱矩陣。用比較通俗一點的話說，強矩陣是PM是項目成員的直線經(jīng)理（line manager）；而弱矩陣，PM則是項目成員的普通管理者，這有點類似SM（scrum master）。怎么樣分辨強弱矩陣呢？給大家一個妙招，問一問自己：我能給我們組的項目成員評工作績效嗎？

如果能，那么恭喜你，你處于一個強矩陣管理模式的公司，你對項目成員有著_的領(lǐng)導權(quán)，項目的推進應(yīng)該難度不大。

如果不能，那么很大程度上你的項目成員是分屬于不同團隊的，他們各自有專門的line manager。例如：開發(fā)同事可能有自己的technical leader，需求同事屬于business unit?？傊疾皇悄隳艽蚩冃У娜?。這時候，項目經(jīng)理是一個輔助、推進的角色。

一定弄清楚定位，然后根據(jù)定位采取適當?shù)墓芾盹L格。

2. 如何順暢溝通問題？

作為IT軟件項目的管理者，_難的應(yīng)該是需求溝通了。試想如果團隊里的開發(fā)不知道每個sprint要做什么，那么即便是項目沒有delay，也會受到領(lǐng)導的批評，因為產(chǎn)品做錯了。

在實際工作中，“做錯”的情況很少見。更加棘手地是如何能夠高效的讓每一位項目成員對項目目標或需求有著同樣精確的理解，英文一般是to keep every team member on the same page。這很考驗項目經(jīng)理的溝通能力。我一般采取以下3中方法來達到這個目的。

2.1 從需求分解到需求講解

相信每位項目經(jīng)理都知道WBS，都了解不能一口吃成個胖子，按部就班、PDCA都是老生常談的話題了。但大家可能忽略了一個問題，_終干活兒的人是開發(fā)，我們?nèi)绻两谧约旱墓芾矸绞街袩o法自拔，為自己優(yōu)雅、詳細的故事拆分所陶醉，而忽略了開發(fā)人員的理解，那么所有前方的管理都功虧一簣。我的經(jīng)驗是，讓每一位開發(fā)講解自己的story，包含這個story的輸入、輸出、實際的業(yè)務(wù)場景、有無跟別的系統(tǒng)的integration等。