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ITIL4
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ITIL4認證體系

改進IT運營效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強力支撐。IT經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展必備。

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” 。它是指導(dǎo)企業(yè)如何實施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。 有效地運用這套方法論，可以提高企業(yè)運營的效率和效力。 ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011，目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件下（云計算, Serverless, 軟件定義網(wǎng)絡(luò)SDN, 人工智能，大數(shù)據(jù)等)信息和技術(shù)如何創(chuàng)造更大價值；IT、數(shù)字化如何關(guān)注業(yè)務(wù)部門客戶體驗，服務(wù)管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無縫銜接；在日益復(fù)雜的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境下，如何塑造和剪裁合適的IT管理策略，提供系統(tǒng)的實用指南。 ITIL4將IT服務(wù)管理延申擴展至客戶體驗，價值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理最佳實踐，例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4體系的全局框架

ITIL4的認證路線分為三條路徑，從最底層ITIL4 Foundation基礎(chǔ)級開始。

ITIL4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實踐經(jīng)理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個方向。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專家/職業(yè)經(jīng)理人（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團隊中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運行成功的 IT 項目，團隊和工作流的實用和技術(shù)知識。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）認識到 ITIL 的價值，不僅適用于 IT 運營，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為 ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL實踐經(jīng)理（ITIL PM）是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領(lǐng)域的技能的專業(yè)人士設(shè)計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協(xié)作和有效的服務(wù)價值流的專業(yè)人員的技能和知識。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱號，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個實踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的最高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時獲得MP+SL+PM），通過后會自動獲得。

舉例說明：

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。

ITIL4 Managing Professional（管理專家/職業(yè)經(jīng)理人）對應(yīng)的4門課程如下：

ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專業(yè)級：創(chuàng)造、交付和支持）

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專業(yè)級-推動利益相關(guān)者價值）

ITIL4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專業(yè)級–高速IT）

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計劃&改進)

ITIL4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者）對應(yīng)的2門課程如下：

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計劃&改進)

ITIL4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)

ITIL4 Practice Manger（實踐經(jīng)理）對應(yīng)的課程如下：

ITIL4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專業(yè)級-監(jiān)控、支持和履行）

ITIL4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專業(yè)級-計劃，實施和控制）

ITIL4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專業(yè)級-協(xié)作，保證和改進）

（目前僅MSF開放考試認證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）

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艾威ITIL4培訓(xùn)開班計劃

直播+面授+內(nèi)訓(xùn)，多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式

  • 2024-11-09 ITILDITS互動直播班 剩余63天 立即報名
  • 2024-12-07 ITILCDS互動直播班 剩余63天 立即報名
  • 2024-12-21 ITIL4Foundation互動直播班 剩余63天 立即報名
  • 2024-11-23 ITIL4Foundation互動直播班 剩余138天 立即報名

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ITIL4認證體系· 考試說明選擇一項或多項IT管理認證考試，獲取IT管理權(quán)威認證證書

ITIL4 Foundation
IT管理（基礎(chǔ)級）
ITIL4 CDS
IT管理專家級：創(chuàng)造、交付和支持
ITIL4 DPI
IT管理專家級：指導(dǎo)、計劃和改進
頒證機構(gòu)PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）
考試時間隨約隨考（提前2-3個工作日約考）隨約隨考（提前2-3個工作日約考）隨約隨考（提前2-3個工作日約考）
考試語言中文/英文，任選中文/英文，任選中文/英文，任選
考試形式機考（遠程攝像頭督考）機考（遠程攝像頭督考）機考（遠程攝像頭督考）
報考要求無特別要求，只要是從事IT的人員均可參加ITIL認證需具備ITIL Foundation 證書需具備ITIL Foundation 證書
考試時長1小時90分鐘90分鐘
考試題型40道單項選擇題（答對26題即可通過）40道單項選擇題（答對28題即可通過）40道單項選擇題（答對28題即可通過）
證書申請考試完成后當場出成績，1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。
證書樣本，如下:
考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。
證書樣本，如下:
考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家
證書樣本，如下:
證書維護三年有效期三年有效期三年有效期
ITIL4專家級：高速IT認證
ITIL4 DITS領(lǐng)導(dǎo)者：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略
ITIL4 DSV專家級：驅(qū)動利益相關(guān)者價值
頒證機構(gòu)PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）
考試時間隨約隨考（提前2-3個工作日約考）隨約隨考（提前2-3個工作日約考）隨約隨考（提前2-3個工作日約考）
考試語言中文/英文，任選英文中文/英文，任選
考試形式機考（遠程攝像頭督考）機考（遠程攝像頭督考）機考（遠程攝像頭督考）
報考要求具備ITIL Foundation 證書具備ITIL Foundation 證書具備ITIL Foundation 證書
考試時長90分鐘60分鐘90分鐘
考試題型40道單項選擇題（答對28題即可通過）30道選擇題（答對21題即通過,21/30,70%）40道單項選擇題（答對28題即通過）
證書申請考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。
考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。
考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。
證書維護三年有效期三年有效期三年有效期
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艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認證培訓(xùn)經(jīng)驗，考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國際前沿數(shù)字化技術(shù)與知識體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實踐與工具以及認證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場競爭力。
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