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ITIL4 DPI
400-888-5228

ITIL4 DPI戰(zhàn)略師：指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)

制定方向和戰(zhàn)略 持續(xù)變更與改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù)

在獲得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程，ITIL4 DPI是其中之一；也是取得ITIL4 SL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者稱號的其中一門中級課程。本課程將為您提供建立強(qiáng)大且有效的戰(zhàn)略方向所需的實(shí)踐技能，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)與改進(jìn)”的IT組織，為您提供實(shí)用和戰(zhàn)略性的方法來計(jì)劃和提供必要的敏捷性的持續(xù)改進(jìn)。本課程旨在幫助各個層面的管理者參與制定方向和戰(zhàn)略，或者開發(fā)一個不斷改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

正課課時：2天（14學(xué)時）/ 1~3個月培訓(xùn)周期（因人而異）

* 艾威培訓(xùn)的ITILDPI課程已獲PeopleCert（AXELOS）認(rèn)可。ITILDPI Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert（AXELOS）.

近期開班時間
互動直播班2025-07-12~2025-07-13(直至考試)
在線學(xué)習(xí)平臺課程預(yù)習(xí) & 免費(fèi)試聽前往艾威網(wǎng)校

什么是ITILDPI？

ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論，可以提高企業(yè)運(yùn)營的效率和效力。

ITIL4 DPI模塊為個人提供了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)和改進(jìn)”IT組織所需的實(shí)用技能，并提供了強(qiáng)大而有效的戰(zhàn)略管理方向。本模塊涵蓋了敏捷和精益工作方式轉(zhuǎn)變和影響，以及如何利用它們來發(fā)揮組織的優(yōu)勢。它為從業(yè)人員提供實(shí)用和戰(zhàn)略性的方法，用于規(guī)劃和提供必要的敏捷性的持續(xù)改進(jìn)。本模塊旨在幫助各個層面的管理者參與制定方向和戰(zhàn)略，或者開發(fā)一個不斷改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。它將涵蓋實(shí)踐和戰(zhàn)略要素，因此是通用模塊，它將成為ITIL Managing Professional 和 ITIL Strategic Leader的關(guān)鍵組成部分。

  • · 本課程是獲得ITIL 4的管理專家（Managing Professional(MP)）資格所需的五門課程之一(包括Foundation基礎(chǔ)級課程在內(nèi))。
  • · 報(bào)考ITIL4 DPI必需具備ITIL4Foundation證書。
ITILDPI認(rèn)證的價值
為什么要學(xué)ITILDPI？ITILDPI對職業(yè)發(fā)展有何幫助？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理。

學(xué)習(xí)ITIL4的DPI的目標(biāo)是什么？

  • 如何調(diào)整價值流，制定戰(zhàn)略、調(diào)整治理管理目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)奮進(jìn)？
  • 如何持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)？
  • 如何進(jìn)行變更管理以及溝通？
  • 如何正確計(jì)劃、審查和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
  • 如何監(jiān)督組織變革以及與治理，風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性的接口
  • 支持和實(shí)踐技能，可幫助正確指導(dǎo)、規(guī)劃和改善組織 IT

學(xué)習(xí)ITIL4的DPI的收益是什么？

  • 朝著共同的愿景前進(jìn)
  • 鼓勵營造持續(xù)改進(jìn)文化
  • 杜絕浪費(fèi)，提高效率
  • 改進(jìn)結(jié)果
  • 維持治理
  • 協(xié)助保持合規(guī)性
  • 最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)
  • 提高成功幾率

是否具備報(bào)考ITILDPI的條件？

我適合學(xué)習(xí)ITILDPI嗎？ 免費(fèi)測評
成為一名優(yōu)秀的IT管理人才
通過ITILDPI培訓(xùn)，你將學(xué)到的知識或技能
  • 持續(xù)改進(jìn)
  • 度量與報(bào)告
  • 組織變更管理
  • 組合管理
  • 風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 戰(zhàn)略管理
知識體系指南介紹 >>
IT管理學(xué)習(xí)資料 咨詢領(lǐng)取
艾威ITILDPI培訓(xùn)課程大綱
ITILDPI學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么？難不難？

艾威專業(yè)的教輔團(tuán)隊(duì)，幫助提升IT管理能力，業(yè)界實(shí)戰(zhàn)派講師授課，考試+能力提升雙管齊下，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)源于企業(yè)真實(shí)案例，深度剖析IT管理之道！

IT管理思維 掌握IT管理方法和應(yīng)用工具 IT管理實(shí)戰(zhàn)案例
1 介紹
1.1 為什么指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)很重要
1.2-1.4 指導(dǎo) 、規(guī)劃、改進(jìn)
1.5 測量和報(bào)告的作用
1.6 指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn)ITIL SVS
1.7 貫徹執(zhí)行指導(dǎo)思想
1.8 在直接、計(jì)劃和改進(jìn)中評估、結(jié)果、成本和風(fēng)險(xiǎn)
1.9 對每個人進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn)
2 戰(zhàn)略與指導(dǎo)
2.1 戰(zhàn)略管理
2.2 定義用于指導(dǎo)行為和決策的結(jié)構(gòu)和方法
2.3 風(fēng)險(xiǎn)管理在方向、計(jì)劃和改進(jìn)中的作用
2.4 項(xiàng)目組合管理：一個關(guān)鍵的決策實(shí)踐
2.5 通過治理、風(fēng)險(xiǎn)和法規(guī)遵循的方向
2.6 總結(jié)
3 評估與規(guī)劃
3.1-3.2 評估基礎(chǔ)、規(guī)劃基礎(chǔ)
3.3 價值流映射介紹
3.4 總結(jié)
4 測量和報(bào)告
4.1 測量和報(bào)告的基礎(chǔ)
4.2 測量類型
4.3 測量及四維
4.4 產(chǎn)品和服務(wù)的測量
4.5 總結(jié)
5 持續(xù)改進(jìn)
5.1 建立持續(xù)改進(jìn)的文化
5.2 服務(wù)價值鏈和實(shí)踐的持續(xù)改進(jìn)
5.3 組織的持續(xù)改進(jìn)
5.4 持續(xù)改進(jìn)模式
5.5 在持續(xù)改進(jìn)中使用測量和報(bào)告
5.6 總結(jié)
6 溝通和組織變革管理
6.1 有效溝通的基礎(chǔ)
6.2 識別并與利益相關(guān)者溝通
6.3 OCM基礎(chǔ)知識
6.4 總結(jié)
7 服務(wù)價值體系建設(shè)
7.1 采用指導(dǎo)原則
7.2 卓越服務(wù)管理中心
7.3 SVS業(yè)務(wù)管理的四個維度
7.4 總結(jié)
8 團(tuán)結(jié)一致
8.1 現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)力
8.2 利用指導(dǎo)原則進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn)
8.3 總結(jié)
9 總結(jié)

0元試學(xué)，先體驗(yàn)，再報(bào)名

ITILDPI課程，老師講得怎么樣？ 領(lǐng)取試聽賬號
ITILDPI幫助這些人獲取解決IT管理問題的方法
適合所有IT中高級管理人士，尤其是參與制定方向和戰(zhàn)略或組建持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的各級經(jīng)理。
  • 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
  • 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺經(jīng)理、服務(wù)級別經(jīng)理
  • 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師
  • 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理
  • 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理
  • 客戶體驗(yàn)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類型的顧問
  • 要成為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員
艾威ITILDPI培訓(xùn)開班計(jì)劃
直播+面授+內(nèi)訓(xùn)，多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
艾威ITILDPI課堂，我們是這樣做的
艾威往期精彩課堂、師資標(biāo)準(zhǔn)、備考體系以及學(xué)習(xí)流程

● 預(yù)習(xí)：精講視頻，系統(tǒng)講解知識

● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解

● 備考：模擬測驗(yàn)，錯題解析

● 梳理知識體系內(nèi)容，課程講解無遺漏；

● 艾威精編講義：濃縮精華考點(diǎn)，降低無效閱讀

● 課堂互動，課后及時答疑；

● 安排小組討論，組隊(duì)學(xué)習(xí)；

● 課上案例分析，知識拓展，實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等

● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃

● 班主任全程督導(dǎo)

● 小組成員帶著學(xué)

● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn)：

√ 實(shí)戰(zhàn)派老師，擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)

√ 多年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受同學(xué)喜愛

√ 咨詢式培訓(xùn)實(shí)施方案

● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)

不僅是獲取證書，也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中

● 小班授課

小組式學(xué)習(xí)模式，互助式教學(xué)

● 專職班主任督導(dǎo)，有人教有人帶，備考無憂

● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃

● 講師+輔導(dǎo)員班級群內(nèi)實(shí)時答疑

● 智能學(xué)習(xí)平臺，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練

● 艾威為學(xué)員提供持續(xù)學(xué)習(xí)提升的平臺

ITILDPI-培訓(xùn)教材

ITILDPI認(rèn)證考試報(bào)考指南

ITILDPI考試要求

ITILDPI報(bào)考流程*本課程培訓(xùn)與考試需同時報(bào)名參加

審核報(bào)考資格去審核

參加培訓(xùn)課程填寫報(bào)名表→開始學(xué)習(xí)→獲得報(bào)考資質(zhì)
*艾威出具培訓(xùn)證明

參加考試約考→參加考試→申請證書(申領(lǐng)/續(xù)證)
*艾威提供全程服務(wù)，歡迎咨詢

報(bào)考條件

具備ITIL Foundation 證書

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考試語言

中文/英文，任選了解詳情>>

考試形式

機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）了解詳情>>

培訓(xùn)與考試費(fèi)

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考試時間

隨約隨考（提前2-3個工作日約考）了解詳情>>

考試時長
考試題型

40道單項(xiàng)選擇題

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通過條件

答對28題即可通過

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培訓(xùn)安排

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考試大綱
詳詢艾威課程顧問
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考試/課程資料

詳詢艾威課程顧問免費(fèi)領(lǐng)取>>

證書申請/維護(hù)

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以我現(xiàn)在的基礎(chǔ)，考ITILDPI能考幾分？

ITILDPI考試難不難？通過率怎么樣？ 預(yù)約模擬自測
ITILDPI備考感悟/考試技巧看看大家是如何備考的？more>>

綜合培訓(xùn)方案

專崗專訓(xùn)

數(shù)字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 快速匹配

項(xiàng)目經(jīng)理

在預(yù)算范圍內(nèi)按時按質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成全部項(xiàng)目工作，并使客戶滿意
產(chǎn)品經(jīng)理

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系：用戶體驗(yàn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司價值
商業(yè)分析師 , BA

分析企業(yè)遇到的問題，推薦解決方案和推動變革，為企業(yè)帶來價值
IT經(jīng)理人

管理IT部門，改進(jìn)IT運(yùn)營效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT運(yùn)營成本
安全經(jīng)理/運(yùn)維經(jīng)理

IT合規(guī)、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理
數(shù)據(jù)經(jīng)理/大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、分析和應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用
業(yè)務(wù)高管/總監(jiān)

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、總裁等，調(diào)度企業(yè)資源更好地運(yùn)營產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，更好地經(jīng)營企業(yè)
IT高管/總監(jiān)

IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、CTO、CIO等，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起
企業(yè)架構(gòu)師/業(yè)務(wù)架構(gòu)師

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等，通過架構(gòu)藍(lán)圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來

上面沒有找到與你相匹配的崗位？

1V1定制培訓(xùn)方案

崗位匹配你當(dāng)前是什么崗位？
你想要什么樣的崗位？

能力匹配你的崗位需要具備哪些能力？
你當(dāng)前是什么水平？

能力提升（職業(yè)認(rèn)證）生成培訓(xùn)方案→報(bào)名繳費(fèi)→參加培訓(xùn)
選擇是否參加認(rèn)證考試→通過考試獲得證書

我需要職業(yè)規(guī)劃 ?

能力圈拓展

成為全面型數(shù)字化人才

艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場競爭力。
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