在獲得ITIL 4 Foundation之后,取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程,ITIL4 DPI是其中之一;也是取得ITIL4 SL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者稱號的其中一門中級課程。本課程將為您提供建立強(qiáng)大且有效的戰(zhàn)略方向所需的實(shí)踐技能,以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)與改進(jìn)”的IT組織,為您提供實(shí)用和戰(zhàn)略性的方法來計(jì)劃和提供必要的敏捷性的持續(xù)改進(jìn)。本課程旨在幫助各個層面的管理者參與制定方向和戰(zhàn)略,或者開發(fā)一個不斷改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
正課課時:2天(14學(xué)時)/ 1~3個月培訓(xùn)周期(因人而異)
* 艾威培訓(xùn)的ITILDPI課程已獲PeopleCert(AXELOS)認(rèn)可。ITILDPI Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).
ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ,它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論,可以提高企業(yè)運(yùn)營的效率和效力。
ITIL4 DPI模塊為個人提供了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)和改進(jìn)”IT組織所需的實(shí)用技能,并提供了強(qiáng)大而有效的戰(zhàn)略管理方向。本模塊涵蓋了敏捷和精益工作方式轉(zhuǎn)變和影響,以及如何利用它們來發(fā)揮組織的優(yōu)勢。它為從業(yè)人員提供實(shí)用和戰(zhàn)略性的方法,用于規(guī)劃和提供必要的敏捷性的持續(xù)改進(jìn)。本模塊旨在幫助各個層面的管理者參與制定方向和戰(zhàn)略,或者開發(fā)一個不斷改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。它將涵蓋實(shí)踐和戰(zhàn)略要素,因此是通用模塊,它將成為ITIL Managing Professional 和 ITIL Strategic Leader的關(guān)鍵組成部分。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中,并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù),而是創(chuàng)新的推動力。IT增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢,提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范,為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理。
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1 介紹 |
1.1 為什么指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)很重要 |
1.2-1.4 指導(dǎo) 、規(guī)劃、改進(jìn) |
1.5 測量和報(bào)告的作用 |
1.6 指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn)ITIL SVS |
1.7 貫徹執(zhí)行指導(dǎo)思想 |
1.8 在直接、計(jì)劃和改進(jìn)中評估、結(jié)果、成本和風(fēng)險(xiǎn) |
1.9 對每個人進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn) |
2 戰(zhàn)略與指導(dǎo) |
2.1 戰(zhàn)略管理 |
2.2 定義用于指導(dǎo)行為和決策的結(jié)構(gòu)和方法 |
2.3 風(fēng)險(xiǎn)管理在方向、計(jì)劃和改進(jìn)中的作用 |
2.4 項(xiàng)目組合管理:一個關(guān)鍵的決策實(shí)踐 |
2.5 通過治理、風(fēng)險(xiǎn)和法規(guī)遵循的方向 |
2.6 總結(jié) |
3 評估與規(guī)劃 |
3.1-3.2 評估基礎(chǔ)、規(guī)劃基礎(chǔ) |
3.3 價值流映射介紹 |
3.4 總結(jié) |
4 測量和報(bào)告 |
4.1 測量和報(bào)告的基礎(chǔ) |
4.2 測量類型 |
4.3 測量及四維 |
4.4 產(chǎn)品和服務(wù)的測量 |
4.5 總結(jié) |
5 持續(xù)改進(jìn) |
5.1 建立持續(xù)改進(jìn)的文化 |
5.2 服務(wù)價值鏈和實(shí)踐的持續(xù)改進(jìn) |
5.3 組織的持續(xù)改進(jìn) |
5.4 持續(xù)改進(jìn)模式 |
5.5 在持續(xù)改進(jìn)中使用測量和報(bào)告 |
5.6 總結(jié) |
6 溝通和組織變革管理 |
6.1 有效溝通的基礎(chǔ) |
6.2 識別并與利益相關(guān)者溝通 |
6.3 OCM基礎(chǔ)知識 |
6.4 總結(jié) |
7 服務(wù)價值體系建設(shè) |
7.1 采用指導(dǎo)原則 |
7.2 卓越服務(wù)管理中心 |
7.3 SVS業(yè)務(wù)管理的四個維度 |
7.4 總結(jié) |
8 團(tuán)結(jié)一致 |
8.1 現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)力 |
8.2 利用指導(dǎo)原則進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)劃和改進(jìn) |
8.3 總結(jié) |
9 總結(jié) |
0元試學(xué),先體驗(yàn),再報(bào)名
ITILDPI課程,老師講得怎么樣? 領(lǐng)取試聽賬號培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)派講師授課,在線互動
? 不受地域限制,隨時隨地都可學(xué)
? 項(xiàng)目化教輔服務(wù),班主任督導(dǎo)
? 講師+輔導(dǎo)員班級群答疑
? 艾威社區(qū)活動,持續(xù)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)派講師授課,現(xiàn)場面對面教學(xué)
? 巡回開課,小班授課
? 教練式督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
? 講師+輔導(dǎo)員班級群答疑
? 艾威社區(qū)活動,持續(xù)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)派講師授課,走進(jìn)企業(yè)上門培訓(xùn)
? 課程定制設(shè)計(jì),按需制定培訓(xùn)方案
? 全國各大城市不受限制
? 學(xué)員基礎(chǔ)測評,課程質(zhì)量監(jiān)控
? 進(jìn)階培訓(xùn)建議
● 預(yù)習(xí):精講視頻,系統(tǒng)講解知識
● 正課:老師帶領(lǐng),課堂集中講解
● 備考:模擬測驗(yàn),錯題解析
● 梳理知識體系內(nèi)容,課程講解無遺漏;
● 艾威精編講義:濃縮精華考點(diǎn),降低無效閱讀
● 課堂互動,課后及時答疑;
● 安排小組討論,組隊(duì)學(xué)習(xí);
● 課上案例分析,知識拓展,實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等
● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃
● 班主任全程督導(dǎo)
● 小組成員帶著學(xué)
● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn):
√ 實(shí)戰(zhàn)派老師,擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)
√ 多年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),深受同學(xué)喜愛
√ 咨詢式培訓(xùn)實(shí)施方案
● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)
不僅是獲取證書,也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中
● 小班授課
小組式學(xué)習(xí)模式,互助式教學(xué)
● 專職班主任督導(dǎo),有人教有人帶,備考無憂
● 定制化備考方案,班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃
● 講師+輔導(dǎo)員班級群內(nèi)實(shí)時答疑
● 智能學(xué)習(xí)平臺,艾威網(wǎng)校、小程序每日一練
● 艾威為學(xué)員提供持續(xù)學(xué)習(xí)提升的平臺
審核報(bào)考資格去審核
參加培訓(xùn)課程填寫報(bào)名表→開始學(xué)習(xí)→獲得報(bào)考資質(zhì)
*艾威出具培訓(xùn)證明
參加考試約考→參加考試→申請證書(申領(lǐng)/續(xù)證)
*艾威提供全程服務(wù),歡迎咨詢
具備ITIL Foundation 證書
了解詳情>>中文/英文,任選了解詳情>>
機(jī)考(遠(yuǎn)程攝像頭督考)了解詳情>>
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隨約隨考(提前2-3個工作日約考)了解詳情>>
90分鐘
了解詳情>>40道單項(xiàng)選擇題
了解詳情>>答對28題即可通過
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以我現(xiàn)在的基礎(chǔ),考ITILDPI能考幾分?
ITILDPI考試難不難?通過率怎么樣? 預(yù)約模擬自測綜合培訓(xùn)方案
在預(yù)算范圍內(nèi)按時按質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成全部項(xiàng)目工作,并使客戶滿意
好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系:用戶體驗(yàn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司價值
分析企業(yè)遇到的問題,推薦解決方案和推動變革,為企業(yè)帶來價值
管理IT部門,改進(jìn)IT運(yùn)營效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量,降低IT運(yùn)營成本
IT合規(guī)、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理
數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、分析和應(yīng)用,發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用
各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、總裁等,調(diào)度企業(yè)資源更好地運(yùn)營產(chǎn)品/業(yè)務(wù),更好地經(jīng)營企業(yè)
IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、CTO、CIO等,將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起
將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等,通過架構(gòu)藍(lán)圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來
崗位匹配你當(dāng)前是什么崗位?
你想要什么樣的崗位?
能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
你當(dāng)前是什么水平?
能力提升(職業(yè)認(rèn)證)生成培訓(xùn)方案→報(bào)名繳費(fèi)→參加培訓(xùn)
選擇是否參加認(rèn)證考試→通過考試獲得證書
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