CBAP報(bào)考指南及考試大綱

CBAP考核能力及目標(biāo)

CBAP認(rèn)可具有五年以上實(shí)際業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn)的資深BA專業(yè)人員。

CBAP考核《BABOK業(yè)務(wù)分析知識(shí)指南》中的6個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，查看這6個(gè)領(lǐng)域能力的熟練程度：

CBAP是Level 3，專家級(jí)

考核能力的定義：

• Creates rules 具備創(chuàng)建規(guī)則的能力:積極洞察其領(lǐng)域或影響范圍內(nèi)外的情況。在某些情況下，這將意味著應(yīng)對(duì)新的、非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或機(jī)遇。
• Guides practice 具備指導(dǎo)實(shí)踐的能力: 這是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐者，因?yàn)樗麄冊(cè)诮鉀Q或處理業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或機(jī)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)和指導(dǎo)而受到追捧。
• Advanced knowledge 具備高級(jí)知識(shí): 通過(guò)執(zhí)行從小范圍的工作到解決更復(fù)雜、無(wú)組織的挑戰(zhàn)或機(jī)會(huì)，技能和知識(shí)得到了充分發(fā)展。

領(lǐng)域1、業(yè)務(wù)分析規(guī)劃與監(jiān)控 （BABOK第3章）

1.1 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析方法

1.1.4.1-Expert:Creates rules 用于選擇業(yè)務(wù)分析方法。

1.1.4.2-Expert:Guides practice 在確定商業(yè)分析的正式程度時(shí)。

1.1.4.3-Expert:Creates rules 用于識(shí)別業(yè)務(wù)分析活動(dòng)。

1.1.4.4-Expert:Advanced knowledge商業(yè)分析工作的時(shí)間安排。

1.1.4.5-Expert:Advanced knowledge 評(píng)估復(fù)雜性、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)因素。

1.1.4.6-Expert:Guides practice 獲得利益相關(guān)者的理解和同意。

關(guān)鍵行為包括：

• 方法論知識(shí)：被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通：不斷發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者的情感驅(qū)動(dòng)因素，并相應(yīng)地開(kāi)發(fā)信息。
• 傾聽(tīng)：教其他人使用積極的傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)技巧來(lái)理解“真正的”問(wèn)題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

1.2 規(guī)劃利益相關(guān)者參與

1.2.4.1 Expert:Guides practice進(jìn)行利益相關(guān)者分析。

1.2.4.2 Expert:Advanced knowledge 定義利益相關(guān)者合作的要求。

1.2.4.3 Expert:Advanced knowledge 確定適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)方溝通需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰地向相關(guān)利益相關(guān)者傳達(dá)概念，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)組織內(nèi)完成工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)。
• 傾聽(tīng):教其他人使用積極的傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)技巧來(lái)理解“真正的”問(wèn)題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

1.3 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析治理

1.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定有效的決策過(guò)程。

1.3.4.2 Expert:Guides practice 制定有效的變更控制流程。

1.3.4.3 Expert:Guides practice 規(guī)劃有效的優(yōu)先化流程。

1.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 規(guī)劃一個(gè)有效的審批流程。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:蔻馳教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

1.4 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析信息管理

1.4.4.1 Expert:Guides practice 決定如何組織商業(yè)分析信息。

1.4.4.2 Expert:Guides practice 在確定適當(dāng)?shù)某橄髮哟螘r(shí)。

1.4.4.3 Expert:Creates rules 規(guī)劃可追溯性方法。

1.4.4.4 Expert:Creates rules 關(guān)于需求復(fù)用的規(guī)劃。

1.4.4.5 Expert:Guides practice 確定如何存儲(chǔ)和訪問(wèn)業(yè)務(wù)分析信息。

1.4.4.6 Expert:Creates rules 用于識(shí)別需求和設(shè)計(jì)管理的屬性。

關(guān)鍵行為包括:

• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為幾種分析方法的權(quán)威。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

1.5 識(shí)別業(yè)務(wù)分析績(jī)效改進(jìn)

1.5.4.1 Expert:Advanced knowledge? 關(guān)于商業(yè)分析績(jī)效的報(bào)告。

1.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 確定業(yè)務(wù)分析績(jī)效指標(biāo)。

1.5.4.3 Expert:Guides practice 在評(píng)估業(yè)務(wù)分析績(jī)效指標(biāo)時(shí)。

1.5.4.4 Expert:Guides practice 在建議業(yè)務(wù)分析績(jī)效改進(jìn)方面。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動(dòng)學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 適應(yīng)性:持續(xù)評(píng)估哪些措施有效，哪些措施無(wú)效，以及下次可以采取哪些不同的措施。

領(lǐng)域2、啟發(fā)與協(xié)作(BABOK第4章）

2.1 準(zhǔn)備啟發(fā)

2.1.4.1 Skilled:?Modifies rules 對(duì)于啟發(fā)范圍

2.1.4.2 Skilled:?Modifies rules 為了選擇合適的啟發(fā)技術(shù)

2.1.4.3 Skilled:?Modifies rules 為啟發(fā)活動(dòng)設(shè)置后勤

2.1.4.4 Skilled:?Modifies rules 為了準(zhǔn)備輔助啟發(fā)材料

2.1.4.5 Skilled:?Recommends action 利益相關(guān)者對(duì)啟發(fā)活動(dòng)的準(zhǔn)備

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):表現(xiàn)出快速和自愿學(xué)習(xí)的能力。
• 組織和時(shí)間管理:有效地組織活動(dòng)和管理時(shí)間，以遵守_和不斷變化的優(yōu)先事項(xiàng)。
• 適應(yīng)性:適應(yīng)并擁抱變化的環(huán)境，把它當(dāng)成一個(gè)機(jī)會(huì)，而不是障礙。
• 教學(xué):教授并確保對(duì)新概念的理解。

2.2?進(jìn)行啟發(fā)

2.2.4.1 Expert:Creates rules 為了引導(dǎo)啟發(fā)活動(dòng)。

2.2.4.2 Expert:Creates rules 用于捕獲啟發(fā)活動(dòng)的結(jié)果。

關(guān)鍵行為包括:

• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對(duì)全局的理解。
• 適應(yīng)性:帶領(lǐng)他人適應(yīng)和擁抱變化的環(huán)境，將它視為機(jī)遇，而不是障礙。
• 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個(gè)人的需要。
• 傾聽(tīng):教其他人使用積極的傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)技巧來(lái)理解“真正的”問(wèn)題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。
• 促進(jìn):教同事利用引導(dǎo)技巧鼓勵(lì)所有與會(huì)者參與。

2.3?核實(shí)啟發(fā)結(jié)果

2.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 將啟發(fā)結(jié)果與源信息進(jìn)行比較。

2.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 將啟發(fā)結(jié)果與其他啟發(fā)結(jié)果進(jìn)行比較。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 領(lǐng)導(dǎo)力和影響力:被同事視為影響他人推動(dòng)行動(dòng)的權(quán)威。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

2.4 溝通業(yè)務(wù)分析信息

2.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定溝通的目標(biāo)和形式。

2.4.4.2 Expert:Guides practice? 傳達(dá)適當(dāng)程度的細(xì)節(jié)。

關(guān)鍵行為包括:

• 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個(gè)人的需要。
• 書(shū)面交流:在準(zhǔn)備充分、以利益相關(guān)者為中心的書(shū)面交流方面被公認(rèn)為權(quán)威。
• 傾聽(tīng):教其他人使用積極的傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)技巧來(lái)理解“真正的”問(wèn)題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

2.5 管理利益相關(guān)者協(xié)作

2.5.4.1 Expert:Advanced knowledge? 就所需的利益相關(guān)方_達(dá)成一致。

2.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 監(jiān)督利益相關(guān)者的參與。

2.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 利益相關(guān)者的合作關(guān)系。

關(guān)鍵行為包括:

• 組織和時(shí)間管理:被同事公認(rèn)為組織活動(dòng)和有效管理時(shí)間以遵守_和改變優(yōu)先事項(xiàng)的權(quán)威。
• 適應(yīng)性:帶領(lǐng)他人適應(yīng)和擁抱變化的環(huán)境，將它視為機(jī)遇，而不是障礙。
• 團(tuán)隊(duì)合作:被公認(rèn)為創(chuàng)造協(xié)作工作環(huán)境的權(quán)威。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

領(lǐng)域3、需求生命周期管理（BABOK第5章）

3.1 跟蹤需求

3.1.4.1 Expert:?創(chuàng)建在追蹤需求時(shí)考慮價(jià)值和關(guān)系的規(guī)則

3.1.4.2 Expert:?創(chuàng)建用于識(shí)別要跟蹤的關(guān)系的規(guī)則，以有效地管理可追溯性

3.1.4.3 Expert:?為確定要使用的適當(dāng)?shù)目勺匪菪源鎯?chǔ)庫(kù)創(chuàng)建規(guī)則。

關(guān)鍵行為包括:

• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對(duì)全局的理解。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

3.2 維護(hù)需求

3.2.4.1 Expert:Guides practice 維護(hù)需求和設(shè)計(jì)信息。

3.2.4.2 Expert:Guides practice?在管理屬性方面。

3.2.4.3 Expert:Guides practice?管理長(zhǎng)期重要的需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

3.3 確定需求優(yōu)先級(jí)

3.3.4.1 Expert:Guides practice?確定確定需求優(yōu)先級(jí)的適當(dāng)基礎(chǔ)。

3.3.4.2 Expert:Guides practice?指導(dǎo)利益相關(guān)者改變優(yōu)先順序。

3.3.4.3 Expert:Advanced knowledge?對(duì)新信息進(jìn)行優(yōu)先排序。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

3.4 評(píng)估需求變更

3.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 評(píng)估評(píng)估過(guò)程的形式。

3.4.4.2 Expert:Advanced knowledge 完成影響分析活動(dòng)。

3.4.4.3 Expert:Advanced knowledge 指導(dǎo)解決影響的活動(dòng)。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):展示對(duì)組織細(xì)微差別的理解，以及如何把事情做好。

3.5 批準(zhǔn)需求

3.5.4.1 Expert:Advanced knowledge 利益相關(guān)者的角色和權(quán)力級(jí)別。

3.5.4.2 Expert:Guides practice?在管理沖突和解決問(wèn)題。

3.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 使用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)獲得關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析信息的共識(shí)。

3.5.4.4 Expert:Guides practice 跟蹤和傳達(dá)批準(zhǔn)決定。

關(guān)鍵行為包括:

• 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個(gè)人的需要。
• 傾聽(tīng):教其他人使用積極的傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)技巧來(lái)理解“真正的”問(wèn)題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

領(lǐng)域4、戰(zhàn)略分析（BABOK第6章）

4.1 分析當(dāng)前狀態(tài)

4.1.4.1 Expert:Guides practice? 定義商業(yè)需求。

4.1.4.2 Expert:Guides practice 了解組織結(jié)構(gòu)和文化。

4.1.4.3 Expert:Guides practice?理解組織能力和過(guò)程。

4.1.4.4 Expert:Guides practice?了解組織所使用的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

4.1.4.5 Expert:Guides practice?理解組織政策和商業(yè)規(guī)則。

4.2.4.6 Expert:Guides practice?在諒解組織的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

4.2.4.7 Expert:Guides practice 了解組織的內(nèi)部資產(chǎn)

4.2.4.8 Expert:Guides practice?理解外部影響者。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

4.2 定義未來(lái)狀態(tài)

4.2.4.1 Expert:Guides practice?在闡明業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)。

4.2.4.2 Expert:Guides practice?在確定解決方案范圍時(shí)。

4.2.4.3 Expert:Guides practice?找出制約因素。

4.2.4.4 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別組織結(jié)構(gòu)和文化的潛在變化。

4.2.4.5 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別新的能力和業(yè)務(wù)流程。

4.2.4.6 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別新技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

4.2.4.7 Expert:Guides practice?確定新的組織政策和業(yè)務(wù)規(guī)則。

4.2.4.8 Expert:Guides practice?確保業(yè)務(wù)架構(gòu)得到尊重。

4.2.4.9 Expert:Advanced knowledge 評(píng)估未來(lái)狀態(tài)的資源調(diào)整和向未來(lái)狀態(tài)的過(guò)渡。

4.2.4.10 Expert:Guides practice?在確定與未來(lái)狀態(tài)相關(guān)的假設(shè)時(shí)。

4.2.4.11 Expert:Guides practice?評(píng)估未來(lái)狀態(tài)的潛在價(jià)值。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

4.3 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

4.3 4.1 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別未知事物。

4.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別和管理約束、假設(shè)和依賴。

4.3.4.3 Expert:Advanced knowledge 量化風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。

4.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 評(píng)估利益相關(guān)者和組織的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

4.3.4.5 Expert:Advanced knowledge 建議一個(gè)有效的行動(dòng)方案。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。

4.4 定義變革策略

4.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定合適的解決方案范圍。

4.4.4.2 Expert:Guides practice?進(jìn)行差距分析。

4.4.4.3 Expert:Guides practice?完成企業(yè)準(zhǔn)備情況評(píng)估。

4.4.4.4 Expert:Guides practice?制定有效的變革策略。

4.4.4.5 Expert:Guides practice?開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換狀態(tài)和完成發(fā)布計(jì)劃。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

領(lǐng)域5、需求分析和設(shè)計(jì)定義（BABOK第7章）

5.1 說(shuō)明和模型化需求

5.1.4.1 Expert:Creates rules 用于建模需求和設(shè)計(jì)。

5.1.4.2 Expert:Creates rules 用于分析需求和設(shè)計(jì)。

5.1.4.3 Expert:Creates rules 用于識(shí)別需求和設(shè)計(jì)的信息。

5.1.4.4 Expert:Creates rules 開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)某橄髮哟蝸?lái)滿足各種需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動(dòng)學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 視覺(jué)思維:教人把其他人在交流復(fù)雜概念和數(shù)據(jù)時(shí)表現(xiàn)得可以理解。
• 書(shū)面交流:在準(zhǔn)備充分、以利益相關(guān)者為中心的書(shū)面交流方面被公認(rèn)為權(quán)威。

5.2 驗(yàn)證需求

5.2.4.1 Expert:為應(yīng)用需求和設(shè)計(jì)質(zhì)量的特征創(chuàng)建規(guī)則。

5.2.4.2 Expert:創(chuàng)建在整個(gè)工作中執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)的規(guī)則。

5.2.4.3 Expert:創(chuàng)建使用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制清單的規(guī)則。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.3 確認(rèn)需求

5.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 識(shí)別假設(shè)來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。

5.3.4.2 Expert:Creates rules 用于定義可測(cè)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估變革的成功。

5.3.4.3 Expert:Guides practice?評(píng)估與解決方案范圍的一致性，以支持價(jià)值交付。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.4 定義需求架構(gòu)

5.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 有效地使用需求觀點(diǎn)和視圖。

5.4.4.2 Expert:Creates rules 利用模板開(kāi)發(fā)解決方案架構(gòu)。

5.4.4.3 Expert:Guides practice?為了確保需求集是完整的

5.4.4.4 Expert:Guides practice?通過(guò)識(shí)別需求關(guān)系來(lái)確保需求之間的相互聯(lián)系。

5.4.4.5 Expert:Creates rules 用于定義業(yè)務(wù)分析信息架構(gòu)。

關(guān)鍵行為包括:

• 解決問(wèn)題:引導(dǎo)他人看到解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法。
• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對(duì)全局的理解。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.5 定義設(shè)計(jì)選項(xiàng)

5.5.4.1 Expert:Guides practice?找出合適的解決方法。

5.5.4.2 Expert:Guides practice?識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

5.5.4.3 Expert:Guides practice?在將需求分配給解決方案組件和發(fā)布，以_好地實(shí)現(xiàn)變更目標(biāo)。

5.5.4.4 Expert:Guides practice?開(kāi)發(fā)與期望的未來(lái)狀態(tài)一致的設(shè)計(jì)選項(xiàng)。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對(duì)全局的理解。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

5.6 分析潛在價(jià)值并推薦解決方案

5.6.4.1 Expert:Guides practice 確定潛在解決方案的預(yù)期收益。

5.6.4.2 Expert:Guides practice 確定與潛在解決方案相關(guān)的成本。

5.6.4.3 Expert:Guides practice 確定解決方案對(duì)關(guān)鍵利益相關(guān)者的價(jià)值。

5.6.4.4 Expert:Guides practice 評(píng)估設(shè)計(jì)方案并推薦合適的解決方案。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 解決方案知識(shí):教人和其他人利用對(duì)組織的了解來(lái)確定實(shí)施變革的_有效的方法。

領(lǐng)域6、解決方案評(píng)估（BABOK第8章）

6.1 衡量解決方案績(jī)效

6.1.4.1 Expert:Creates rules 用于確定評(píng)估解決方案績(jī)效的適當(dāng)措施的規(guī)則。

6.1.4.2 Expert:Guides practice 與關(guān)鍵利益相關(guān)方一起驗(yàn)證選定的績(jī)效指標(biāo)。

6.1.4.3 Expert:Guides practice 適當(dāng)?shù)目?jī)效指標(biāo)以評(píng)估解決方案績(jī)效的實(shí)踐。

關(guān)鍵行為包括:

• 解決方案知識(shí):教人和其他人利用對(duì)組織的了解來(lái)確定實(shí)施變革的_有效的方法。
• 方法論知識(shí):被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個(gè)人的需要。
• 辦公室生產(chǎn)力和通信工具與技術(shù):指導(dǎo)他人使用office應(yīng)用程序來(lái)記錄、跟蹤和交流信息和工件。

6.2 分析績(jī)效指標(biāo)

6.2.4.1 Expert:Guides practice 在檢查收集的性能指標(biāo)以評(píng)估解決方案性能時(shí)。

6.2.4.2 Expert:Guides practice 強(qiáng)調(diào)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。

6.2.4.3 Expert:Guides practice 在確定相關(guān)趨勢(shì)時(shí)。

6.2.4.4 Expert:Guides practice 在測(cè)試和分析性能指標(biāo)時(shí)確保準(zhǔn)確性。

6.2.4.5 Expert:Guides practice 確定績(jī)效差異的根本原因并提出行動(dòng)建議。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動(dòng)學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。

6.3 評(píng)估解決方案的局限性

6.3.4.1 Expert:Guides practice 識(shí)別內(nèi)部解決方案組件依賴關(guān)系。

6.3.4.2 Expert:Guides practice 執(zhí)行問(wèn)題分析以確定解決方案局限性的來(lái)源。

6.3.4.3 Expert:Guides practice 執(zhí)行影響評(píng)估活動(dòng)以量化影響解決方案性能的因素。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動(dòng)學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。

6.4 評(píng)估企業(yè)的局限性

6.4.4.1 Expert:Guides practice 在評(píng)估企業(yè)文化時(shí)。

6.4.4.2 Expert:Guides practice 完成利益相關(guān)者影響分析。

6.4.4.3 Expert:Guides practice 評(píng)估解決方案如何影響組織結(jié)構(gòu)。

6.4.4.4 Expert:Guides practice 在執(zhí)行操作評(píng)估時(shí)。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動(dòng)學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識(shí):指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識(shí)融入工作中。

6.5 推薦增加解決方案價(jià)值的措施

6.5.4.1 Expert:Guides practice 確保使用適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。

6.5.4.2 Expert:Guides practice 提供有根據(jù)的建議。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評(píng)估形勢(shì)，以便就采取何種行動(dòng)做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識(shí):建立一個(gè)在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

*信息來(lái)源：https://www.iiba.org/business-analysis-certifications/cbap/cbap-competencies/