數(shù)字化人才18大能力 > ITIL4體系

ITIL4 MSF
400-888-5228

ITIL4 MSF專家級(jí)：監(jiān)控、支持和履行

以實(shí)踐為基礎(chǔ)，幫助實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，協(xié)助服務(wù)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)端到端的服務(wù)交付

這是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理，ITIL4 PM)當(dāng)中的一門核心課，也是眾所期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書的必備課程。本課程以實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要從服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、監(jiān)控和事件管理五個(gè)方面展開(kāi)ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識(shí)。

正課課時(shí)：2天（14學(xué)時(shí)）/ 1~3個(gè)月培訓(xùn)周期（因人而異）

* 艾威培訓(xùn)的ITILMSF課程已獲PeopleCert（AXELOS）認(rèn)可。ITILMSF Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert（AXELOS）.

近期開(kāi)班時(shí)間
互動(dòng)直播班2025-11-29~2025-11-30(直至考試)
什么是ITILMSF？

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論，可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效力。

ITIL4 MSF模塊是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的課程，主要從服務(wù)臺(tái),事件管理,問(wèn)題管理,服務(wù)請(qǐng)求管理,監(jiān)控和事件管理五個(gè)方面展開(kāi)ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識(shí)。

  • 本課程是ITIL 4實(shí)踐經(jīng)理（Practice Manger (PM)）當(dāng)中的一門核心課程
  • CDS+MSF（或PIC或CAI或5個(gè)子模塊）可獲得ITIL4 PM實(shí)踐經(jīng)理資格（目前僅MSF開(kāi)放考試認(rèn)證，其余待官方陸續(xù)通知）
  • 報(bào)考ITIL4 MSF必需具備ITIL4 Foundation證書。
ITILMSF認(rèn)證的價(jià)值
為什么要學(xué)ITILMSF？ITILMSF對(duì)職業(yè)發(fā)展有何幫助？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動(dòng)力。IT增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對(duì)數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來(lái)變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理。

ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)當(dāng)中的一門核心課，也是眾期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程之一

學(xué)習(xí)ITIL4的MSF的收益有哪些？

  • 掌握 ITIL 4 的五種管理實(shí)踐相關(guān)的基本思想、價(jià)值觀、原則和挑戰(zhàn)
  • 確保利益相關(guān)者掌握價(jià)值共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)必要條件
  • 將實(shí)踐納入組織的價(jià)值流
  • 理解這五種實(shí)踐之間的聯(lián)系和協(xié)作潛力
  • 利用實(shí)踐的指標(biāo)和成功因素來(lái)提高績(jī)效
  • 通過(guò)使用 ITIL 成熟度模型評(píng)估、衡量和培養(yǎng)不同實(shí)踐的熟練程度。

學(xué)習(xí)ITIL4的MSF的有哪些作用？

  • 確保利益相關(guān)者理解共同創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)為前提，將5大核心實(shí)踐整合到組織的價(jià)值流中，以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)。
  • 理解這五個(gè)實(shí)踐之間的互連性和兼容性，以便有效地利用它們的優(yōu)勢(shì)。
  • 將衡量標(biāo)準(zhǔn)和成功因素應(yīng)用到實(shí)踐中，以提高績(jī)效和優(yōu)化結(jié)果。

是否具備報(bào)考ITILMSF的條件？

我適合學(xué)習(xí)ITILMSF嗎？ 免費(fèi)測(cè)評(píng)
成為一名優(yōu)秀的IT管理人才
通過(guò)ITILMSF培訓(xùn)，你將學(xué)到的知識(shí)或技能
  • 服務(wù)臺(tái)
  • 事件管理
  • 問(wèn)題管理
  • 服務(wù)請(qǐng)求管理
  • 監(jiān)控和事件管理
IT管理學(xué)習(xí)資料 咨詢領(lǐng)取
艾威ITILMSF培訓(xùn)課程大綱
ITILMSF學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么？難不難？

艾威專業(yè)的教輔團(tuán)隊(duì)，幫助提升IT管理能力，業(yè)界實(shí)戰(zhàn)派講師授課，考試+能力提升雙管齊下，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)源于企業(yè)真實(shí)案例，深度剖析IT管理之道！

IT管理思維 掌握IT管理方法和應(yīng)用工具 IT管理實(shí)戰(zhàn)案例
事件管理（IM）
服務(wù)臺(tái)（SD）
服務(wù)請(qǐng)求管理（SRM）
監(jiān)控和事件管理（MEM）
問(wèn)題管理（PM）

 

0元試學(xué)，先體驗(yàn)，再報(bào)名

ITILMSF課程，老師講得怎么樣？ 領(lǐng)取試聽(tīng)賬號(hào)
ITILMSF幫助這些人獲取解決IT管理問(wèn)題的方法
該課程適合所有IT中高級(jí)管理人士學(xué)習(xí)，尤其ITSM經(jīng)理（IT服務(wù)經(jīng)理）
  • 提升服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人
  • ITSM 經(jīng)理
  • ITSM從業(yè)者從事IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)提供全面的服務(wù)
  • 旨在展示和驗(yàn)證他們?cè)谔囟▽?shí)踐領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人士
  • 需要獲得ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)的證書的人士
  • 需要獲得ITIL4 Master大師級(jí)證書的人士
艾威ITILMSF培訓(xùn)開(kāi)班計(jì)劃
直播+面授+內(nèi)訓(xùn)，多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
艾威ITILMSF課堂，我們是這樣做的
艾威往期精彩課堂、師資標(biāo)準(zhǔn)、備考體系以及學(xué)習(xí)流程

● 預(yù)習(xí)：精講視頻，系統(tǒng)講解知識(shí)

● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解

● 備考：模擬測(cè)驗(yàn)，錯(cuò)題解析

● 梳理知識(shí)體系內(nèi)容，課程講解無(wú)遺漏；

● 艾威精編講義：濃縮精華考點(diǎn)，降低無(wú)效閱讀

● 課堂互動(dòng)，課后及時(shí)答疑；

● 安排小組討論，組隊(duì)學(xué)習(xí)；

● 課上案例分析，知識(shí)拓展，實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等

● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃

● 班主任全程督導(dǎo)

● 小組成員帶著學(xué)

● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn)：

√ 實(shí)戰(zhàn)派老師，擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)

√ 多年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受同學(xué)喜愛(ài)

√ 咨詢式培訓(xùn)實(shí)施方案

● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)

不僅是獲取證書，也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中

● 小班授課

小組式學(xué)習(xí)模式，互助式教學(xué)

● 專職班主任督導(dǎo)，有人教有人帶，備考無(wú)憂

● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃

● 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)實(shí)時(shí)答疑

● 智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練

● 艾威為學(xué)員提供持續(xù)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)

ITILMSF認(rèn)證考試報(bào)考指南

ITILMSF考試要求

ITILMSF報(bào)考流程

審核報(bào)考資格去審核

參加培訓(xùn)課程填寫報(bào)名表→開(kāi)始學(xué)習(xí)→獲得報(bào)考資質(zhì)
*艾威出具培訓(xùn)證明

參加考試約考→參加考試→申請(qǐng)證書(申領(lǐng)/續(xù)證)
*艾威提供全程服務(wù)，歡迎咨詢

報(bào)考條件

具備ITIL Foundation 證書

了解詳情>>
考試語(yǔ)言
考試形式

機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）了解詳情>>

培訓(xùn)與考試費(fèi)

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

考試時(shí)間

隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）了解詳情>>

考試時(shí)長(zhǎng)
考試題型

60道選擇題

了解詳情>>
通過(guò)條件

每個(gè)正確答案 1 分,及格分?jǐn)?shù)：39/60 分 - 65%

了解詳情>>
培訓(xùn)安排

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

考試大綱
詳詢艾威課程顧問(wèn)
    詳詢艾威課程顧問(wèn)
了解詳情>>
考試/課程資料

詳詢艾威課程顧問(wèn)免費(fèi)領(lǐng)取>>

證書申請(qǐng)/維護(hù)

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

以我現(xiàn)在的基礎(chǔ)，考ITILMSF能考幾分？

ITILMSF考試難不難？通過(guò)率怎么樣？ 預(yù)約模擬自測(cè)

綜合培訓(xùn)方案

專崗專訓(xùn)

數(shù)字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 快速匹配

項(xiàng)目經(jīng)理

在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)按質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成全部項(xiàng)目工作，并使客戶滿意
產(chǎn)品經(jīng)理

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系：用戶體驗(yàn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司價(jià)值
商業(yè)分析師 , BA

分析企業(yè)遇到的問(wèn)題，推薦解決方案和推動(dòng)變革，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值
IT經(jīng)理人

管理IT部門，改進(jìn)IT運(yùn)營(yíng)效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT運(yùn)營(yíng)成本
安全經(jīng)理/運(yùn)維經(jīng)理

IT合規(guī)、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理
數(shù)據(jù)經(jīng)理/大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、分析和應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用
業(yè)務(wù)高管/總監(jiān)

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、總裁等，調(diào)度企業(yè)資源更好地運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，更好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)
IT高管/總監(jiān)

IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、CTO、CIO等，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起
企業(yè)架構(gòu)師/業(yè)務(wù)架構(gòu)師

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等，通過(guò)架構(gòu)藍(lán)圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來(lái)

上面沒(méi)有找到與你相匹配的崗位？

1V1定制培訓(xùn)方案

崗位匹配你當(dāng)前是什么崗位？
你想要什么樣的崗位？

能力匹配你的崗位需要具備哪些能力？
你當(dāng)前是什么水平？

能力提升（職業(yè)認(rèn)證）生成培訓(xùn)方案→報(bào)名繳費(fèi)→參加培訓(xùn)
選擇是否參加認(rèn)證考試→通過(guò)考試獲得證書

我需要職業(yè)規(guī)劃 ?

能力圈拓展

成為全面型數(shù)字化人才

艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時(shí)代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，考證書、評(píng)職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國(guó)際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國(guó)際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識(shí)體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營(yíng)”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對(duì)數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)字化人才18大能力課程 ? 查看近期課程開(kāi)班計(jì)劃 ?