這是ITIL4 Practice Manger(實踐經理,ITIL4 PM)當中的一門核心課,也是眾所期待的終極頭銜ITIL4 Master(大師)證書的必備課程。本課程以實踐為基礎,主要從服務臺、事件管理、問題管理、服務請求管理、監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經理必須要熟悉的知識。
正課課時:2天(14學時)/ 1~3個月培訓周期(因人而異)
* 艾威培訓的ITILMSF課程已獲PeopleCert(AXELOS)認可。ITILMSF Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).
ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ,它是指導企業(yè)如何實施IT服務管理(ITSM)的一套方法論。有效地運用這套方法論,可以提高企業(yè)運營的效率和效力。
ITIL4 MSF模塊是以實踐為基礎的課程,主要從服務臺,事件管理,問題管理,服務請求管理,監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經理必須要熟悉的知識。
數字化轉型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業(yè)務中,并直接影響客戶和業(yè)務體驗。IT不再是支持技術,而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢,提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范,為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理。
ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實踐經理)當中的一門核心課,也是眾期待的終極頭銜ITIL4 Master(大師)證書必備課程之一
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