靈魂拷問：你真的理解“業(yè)務(wù)”了嗎？什么是業(yè)務(wù)？什么是業(yè)務(wù)架構(gòu)？你知道多少？

原創(chuàng)2024-04-09小艾老師

CBA業(yè)務(wù)架構(gòu)師認(rèn)證知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

CBA業(yè)務(wù)架構(gòu)師認(rèn)證是由業(yè)務(wù)架構(gòu)師公會(huì)（Business Architecture Guild?）授予的一種專業(yè)認(rèn)證，也是業(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要認(rèn)證。該認(rèn)證標(biāo)志著持有者已經(jīng)掌握了業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心技能和知識(shí)，可以在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)和框架，與其他架構(gòu)和學(xué)科形成有效的對接。

中文名CBA業(yè)務(wù)架構(gòu)師認(rèn)證
英文名Certified Business Architect
英文簡稱CBA
頒證機(jī)構(gòu)Business Architecture Guild?（業(yè)務(wù)架構(gòu)師公會(huì)）
證書類別業(yè)務(wù)架構(gòu)
同類認(rèn)證TOGAF

在技術(shù)型的組織里，好多Leader能脫穎而出，除了得有扎實(shí)的技術(shù)底子，對業(yè)務(wù)的熟悉和理解也相當(dāng)重要。尤其在像阿里那樣的公司，P7以上的技術(shù)人員要想升職，深度理解業(yè)務(wù)就特別關(guān)鍵。而且，級別越高，對業(yè)務(wù)理解的要求也越高。

可能有人覺得理解業(yè)務(wù)沒多難，在某個(gè)領(lǐng)域工作久了，自然而然就了解熟悉了。但其實(shí)，了解熟悉和深刻理解是不一樣的，有深度和廣度的區(qū)別。

比如說，大家都用美團(tuán)點(diǎn)過餐，流程和操作看著不復(fù)雜，就推斷背后的系統(tǒng)應(yīng)該不難?？蓪?shí)際上，上千萬的訂單、幾百萬商戶和騎手以及餐廳和餐品的數(shù)字化、交易流程等等，這背后是一整套業(yè)務(wù)體系和復(fù)雜的系統(tǒng)在支撐。光一個(gè)騎手的調(diào)度、接單、搶單、超時(shí)的問題，就很不簡單！所以我說，了解熟悉某項(xiàng)業(yè)務(wù)，頂多就是“知道”這業(yè)務(wù)，但并不代表“深刻理解”它。

關(guān)于理解業(yè)務(wù)，有一個(gè)不得不提的詞，那就是——業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA，Business architecture）。要想快速理解業(yè)務(wù)或者深刻理解業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)架構(gòu)都是個(gè)不錯(cuò)的工具。

今天就來聊聊它。

01_業(yè)務(wù)架構(gòu)的本質(zhì)，是什么？

首先要說的一點(diǎn)就是：雖然業(yè)務(wù)架構(gòu)，被TOGAF歸在IT戰(zhàn)略里，看似屬于IT的范疇，但從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，業(yè)務(wù)架構(gòu)對業(yè)務(wù)人員的幫助同樣也很大，完全可以從IT戰(zhàn)略中獨(dú)立出來，更多的面向業(yè)務(wù)人員，以充當(dāng)業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁。

再來說說，業(yè)務(wù)架構(gòu)到底是怎么一回事？

業(yè)務(wù)架構(gòu)是一個(gè)整體性的視角，它描述業(yè)務(wù)做什么？如何交付利益相關(guān)者價(jià)值？如何溝通，以及如何組織的？…簡單來說，就是用一種標(biāo)準(zhǔn)化的視圖對業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象、分層和簡化，描述其運(yùn)作模式以及各元素間的關(guān)系。

整體性視角：從全面、綜合的角度看待業(yè)務(wù)。
描述業(yè)務(wù)運(yùn)作模式：闡述業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程。
包括業(yè)務(wù)做什么：列舉業(yè)務(wù)的具體活動(dòng)和任務(wù)。
涉及如何交付利益相關(guān)者價(jià)值：指明為利益相關(guān)者創(chuàng)造和提供價(jià)值的方法。
涵蓋如何溝通和組織：包含業(yè)務(wù)內(nèi)部和外部的溝通方式以及組織結(jié)構(gòu)。
對業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象、分層和簡化：將業(yè)務(wù)進(jìn)行概括、分層并簡化復(fù)雜部分。
明確各元素間的關(guān)系：確定業(yè)務(wù)各元素之間的相互聯(lián)系和影響。

業(yè)務(wù)架構(gòu)從誕生之初就非常清楚地定義了自己的使命：面向復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)建。也就是說，業(yè)務(wù)架構(gòu)，其根本目的就是要降低復(fù)雜度，以更好地規(guī)劃系統(tǒng)。

02_業(yè)務(wù)架構(gòu)的實(shí)際工作內(nèi)容，是什么？

我們所說的做業(yè)務(wù)架構(gòu)，很多情況是指做業(yè)務(wù)抽象建模的工作，就是把業(yè)務(wù)拆解為表現(xiàn)層、邏輯層、數(shù)據(jù)層，對每一層的關(guān)鍵技術(shù)重點(diǎn)識(shí)別和把控，比如把業(yè)務(wù)中共性的部分抽象出來，避免“重復(fù)造輪子”；再比如關(guān)注數(shù)據(jù)規(guī)模、訪問量等，這些指標(biāo)對方案設(shè)計(jì)影響很大。再有就是考慮業(yè)務(wù)發(fā)展提前做架構(gòu)規(guī)劃，以及考慮技術(shù)選型的那些事。

一些常見的業(yè)務(wù)架構(gòu)模型：

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略圖重點(diǎn)關(guān)注總體戰(zhàn)略及其與結(jié)果和目標(biāo)的關(guān)系。
能力地圖：能力地圖通過定義、開發(fā)、利用和得益于重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如規(guī)劃）的業(yè)務(wù)能力的好處來提供方向。BIZBOK概要詳細(xì)說明了構(gòu)建能力地圖所需的步驟，以及這些能力與企業(yè)其他部分之間的連接。
價(jià)值地圖：BIZBOK通過概述“業(yè)務(wù)架構(gòu)上下文中價(jià)值地圖的定義、好處、開發(fā)和使用”介紹了價(jià)值地圖，還包括價(jià)值流地圖的規(guī)程以及價(jià)值地圖如何幫助規(guī)劃計(jì)劃，如數(shù)字轉(zhuǎn)型。
信息地圖：信息地圖是企業(yè)的基礎(chǔ)。BIZBOK指南是一個(gè)重要的文檔，它強(qiáng)調(diào)了信息架構(gòu)在業(yè)務(wù)架構(gòu)中的重要性，它是許多重要流程和度量的核心。
組織地圖：組織地圖影響企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。它考慮到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和利益相關(guān)者。BIZBOK提供了有關(guān)將業(yè)務(wù)單元作為一個(gè)整體進(jìn)行繪制的可靠信息。
舉措地圖：舉措地圖為利益相關(guān)者提供了在可以應(yīng)用廣泛上下文的環(huán)境中可視化業(yè)務(wù)計(jì)劃的機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品地圖：產(chǎn)品地圖顯示產(chǎn)品和服務(wù)如何彼此以及業(yè)務(wù)的其他方面相交。
利益相關(guān)者地圖：利益相關(guān)者地圖顯示了利益相關(guān)者概念與組織現(xiàn)有價(jià)值流之間的一致性，這是一個(gè)重要的概念，用于在目標(biāo)和目標(biāo)方面塑造企業(yè)的方向。

但業(yè)務(wù)架構(gòu)的實(shí)際工作內(nèi)容，還不只是這些，其實(shí)際工作內(nèi)容范圍還要更廣泛一些。究其原因，就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)架構(gòu)必須發(fā)揮從戰(zhàn)略向?qū)嵤┻^渡的橋梁作用——上銜公司戰(zhàn)略，下接IT實(shí)施和非IT實(shí)施。

從比較大的層面來看，業(yè)務(wù)能力定義企業(yè)干什么，組織（結(jié)構(gòu)）則敲定具體由誰去干，價(jià)值流告訴你怎么干、怎么向關(guān)鍵利益相關(guān)者提供價(jià)值，信息（數(shù)據(jù)）則給予必要的支撐。如此一來，業(yè)務(wù)能力、組織、價(jià)值流以及信息這四塊，就構(gòu)成了業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的核心。

組織能力 Capabilities：企業(yè)做什么？
信息 Information：使用什么詞匯？
組織 Organization：企業(yè)如何組織？
價(jià)值流 Value Streams：企業(yè)如何向關(guān)鍵利益相關(guān)者提供價(jià)值？

從相對小的角度來說，我們以業(yè)務(wù)能力、組織、價(jià)值流以及信息這四個(gè)核心域作為業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)，再擴(kuò)展以下幾個(gè)元素，則可以為業(yè)務(wù)提供了更大的洞察力：

戰(zhàn)略 Strategies：企業(yè)應(yīng)如何競爭和發(fā)展？
政策 Policies：什么決定了戰(zhàn)略、投資和行動(dòng)？
利益相關(guān)者 Stakeholders：誰是內(nèi)部和外部參與者？
舉措 Initiatives：如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和目的？
產(chǎn)品 Products：為客戶提供什么？
度量 Metrics：業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何？

以上這些元素綜合起來看，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)為企業(yè)提供了一組豐富的視角，它們向參與問題分析和解決的各種利益相關(guān)者提供顯著的透明度。如果企業(yè)采用業(yè)務(wù)架構(gòu)，那么_終會(huì)將會(huì)有越來越多的計(jì)劃、影響分析、運(yùn)營交付和解決方案部署活動(dòng)轉(zhuǎn)向依賴這些標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域視角。

03 業(yè)務(wù)架構(gòu)全景圖，怎么畫？

_后，小艾老師來說說業(yè)務(wù)架構(gòu)圖該怎么畫。拋開那些“實(shí)施細(xì)節(jié)”的圖不說，就以揭示業(yè)務(wù)整體運(yùn)作模式的“業(yè)務(wù)架構(gòu)全景圖”為例。

網(wǎng)上搜了下，很多都只能稱其為IT系統(tǒng)的功能羅列圖（如下圖），其實(shí)還談不上真正意義上的業(yè)務(wù)架構(gòu)全景圖。

真正的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，是什么樣的？怎么來畫？商業(yè)畫布是一個(gè)不錯(cuò)的參考。商業(yè)畫布，雖然只有一頁紙，但其將業(yè)務(wù)模式中的元素進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并強(qiáng)調(diào)了各元素間如何相互作用，且高度抽象。

只是這“關(guān)鍵業(yè)務(wù)”的部分，過于精煉，未能展開描述。我們以商業(yè)畫布的邏輯為思路，畫一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)架構(gòu)全景圖模板：

以”運(yùn)行“為中心，描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)作，形成粗粒度的價(jià)值流；
左側(cè)羅列資源開發(fā)活動(dòng)和合作伙伴的能力；
右側(cè)羅列業(yè)務(wù)的渠道通路；
上方是業(yè)務(wù)策略規(guī)劃和管控活動(dòng)。

代入一些具體的業(yè)務(wù)，比如電商業(yè)務(wù)，比如采購招投標(biāo)業(yè)務(wù)，就獲得如下全景圖

當(dāng)然，這種簡單的全景圖，只能幫助對業(yè)務(wù)有個(gè)初步認(rèn)知，還需要從全景圖再展開逐一分析，再去梳理其更多的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)架構(gòu)建模的工作就是這樣。

結(jié)束語

如果你想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)架構(gòu)，小艾老師推薦大家參加艾威的CBA業(yè)務(wù)架構(gòu)師認(rèn)證培訓(xùn)課程。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域，如果要講“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，或者說值得大家認(rèn)真學(xué)習(xí)的體系，那就是BIZBOK，就是CBA業(yè)務(wù)架構(gòu)師認(rèn)證。