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ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)課程內(nèi)容是什么

發(fā)布時(shí)間：2016.12.29

　　ITIL認(rèn)證培訓(xùn)課程內(nèi)容是什么？ITIL是英國(guó)內(nèi)閣(Cabinet Office)所開發(fā)出來的一套系統(tǒng)的管理方法。服務(wù)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)、和持續(xù)改進(jìn)能夠幫助IT實(shí)踐者重新認(rèn)識(shí)IT本身，并有效指導(dǎo)實(shí)際的運(yùn)維管理工作。從People(人)、Processes(流程)、Technologies(技術(shù))這三個(gè)方面定位提高IT組織的軟/硬實(shí)力。ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)的簡(jiǎn)稱，目前AVTECH的ITIL V3 2011認(rèn)證培訓(xùn)為_新版本的ITIL Foundation及Expert認(rèn)證課程。截止目前，AVTECH ITIL V3 2011基礎(chǔ)認(rèn)證考試人數(shù)已達(dá)數(shù)千人；上世紀(jì)80年代英國(guó)政府發(fā)布_個(gè)ITIL版本，2000年接著發(fā)布了ITIL V2版本，于2007年發(fā)布ITIL V3認(rèn)證版本，2011年發(fā)布ITIL V3 2011版認(rèn)證項(xiàng)目。目前中國(guó)ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均采用ITIL v3 2011版培訓(xùn)內(nèi)容。那么，ITIL認(rèn)證培訓(xùn)課程內(nèi)容是什么？艾威ITIL培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來為大家具有講講。
 
　　ITIL認(rèn)證培訓(xùn)課程內(nèi)容具體如下：
 
　　ITIL/ITSM 概述
 
　　-- IT服務(wù)管理的概念，ITIL V3的新詞匯，ITIL V3的_佳實(shí)踐文檔及應(yīng)用
 
　　-- 了解服務(wù)生命周期，角色、流程和組件的定義
 
　　服務(wù)戰(zhàn)略
 
　　-- 效用和_，價(jià)值創(chuàng)造，資源與能力，服務(wù)組合
 
　　-- 服務(wù)交付模式選項(xiàng)，IT治理，云計(jì)算與IT服務(wù)
 
　　服務(wù)戰(zhàn)略
 
　　-- 需求管理，服務(wù)組合管理，財(cái)務(wù)管理，業(yè)務(wù)關(guān)系管理
 
　　-- 案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃
 
　　服務(wù)設(shè)計(jì)
 
　　-- 服務(wù)管理4P，服務(wù)管理5個(gè)方面，服務(wù)設(shè)計(jì)包
 
　　-- 服務(wù)協(xié)調(diào)，服務(wù)目錄管理，服務(wù)級(jí)別管理，可用性管理
 
　　-- 連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應(yīng)商管理
 
　　-- 案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務(wù)
 
　　服務(wù)轉(zhuǎn)換
 
　　-- V字模型，配置項(xiàng)（CI），配置數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）
 
　　-- _終介質(zhì)庫(kù)，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系，服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)
 
　　-- 服務(wù)資產(chǎn)與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理
 
　　-- 案例討論 – 配置管理如何落地
 
　　服務(wù)運(yùn)營(yíng)
 
　　-- 服務(wù)臺(tái)，運(yùn)營(yíng)管理，應(yīng)用管理，技術(shù)管理
 
　　服務(wù)運(yùn)營(yíng)
 
　　-- 事件管理，故障管理，問題管理，服務(wù)請(qǐng)求
 
　　-- 案例討論 – 故障管理
 
　　服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
 
　　-- 服務(wù)程序改進(jìn)模型，技術(shù)測(cè)量，流程測(cè)量，服務(wù)測(cè)量
 
　　-- CSI登記冊(cè)，服務(wù)改進(jìn)的7個(gè)步驟
 
　　模擬考試及講解
 
　　認(rèn)證考試
 
　　ITIL認(rèn)證培訓(xùn)課程內(nèi)容是什么？以上就是艾威ITIL培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為大家做出的具體相關(guān)介紹，希望能夠幫助到您.如果您想了解ITIL培訓(xùn)的費(fèi)用等問題，可以和我們的工作人員在線溝通，或者撥打艾威ITIL培訓(xùn)電話：400-888-5228。

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部 設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)
　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)
　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大核心認(rèn)證

  1. PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

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  2. CBAP業(yè)務(wù)分析認(rèn)證

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  3. CBPP流程管理認(rèn)證

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  4. ITIL4 IT管理認(rèn)證

    教 考 題 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-01-18

  5. TOGAF企業(yè)架構(gòu)認(rèn)證

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  6. CDMP數(shù)據(jù)管理認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-02-22

  7. CISA信息安全審計(jì)師認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-03-02

  8. CISSP信息安全專家認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-02-15
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