2023年6月ITIL 4中級(jí)實(shí)踐經(jīng)理PM:Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控，支持和履行開課啦！

ITIL資訊

原創(chuàng)2023-06-10小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL 4 中級(jí)實(shí)踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程近日正式開課。該課程是 ITIL 4 認(rèn)證體系中的重要組成部分。

已經(jīng)獲得 ITIL 4 MP 和 SL 兩個(gè)中級(jí)證書的學(xué)員，只需要再通過新出的實(shí)踐經(jīng)理 PM 證書考試，即可獲得 ITIL 4 MASTER 證書。

本次課程旨在幫助學(xué)員全面了解 ITIL 管理體系的核心概念、原則和實(shí)踐，掌握監(jiān)控、支持和履行等方面的技能。學(xué)員將通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，深入了解 ITIL 4 認(rèn)證體系，提升自身在 ITIL 管理體系方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

ITIL 4 中級(jí)實(shí)踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程的成功舉辦，將為企業(yè)和學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的 ITIL 管理體系認(rèn)證培訓(xùn)服務(wù)，推動(dòng) ITIL 管理體系在國內(nèi)的廣泛應(yīng)用和持續(xù)發(fā)展。

ITIL 4? MSF課程概述:

ITIL 4 專家級(jí)：ITIL 4監(jiān)控、支持和履行（ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

）這是一個(gè)兩天的課程，本課程為以實(shí)踐為基礎(chǔ)的課程，主要從服務(wù)臺(tái),事件管理,問題管理,服務(wù)請(qǐng)求管理,監(jiān)控和事件管理五個(gè)方面展開ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識(shí)。

這是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)當(dāng)中的一門核心課。

這也是眾期待的_頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程。

課程目標(biāo)與收益：

掌握 ITIL 4 的五種管理實(shí)踐相關(guān)的基本思想、價(jià)值觀、原則和挑戰(zhàn)
確保利益相關(guān)者掌握價(jià)值共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)必要條件
將實(shí)踐納入組織的價(jià)值流
理解這五種實(shí)踐之間的聯(lián)系和協(xié)作潛力
利用實(shí)踐的指標(biāo)和成功因素來提高績(jī)效
通過使用 ITIL 成熟度模型評(píng)估、衡量和培養(yǎng)不同實(shí)踐的熟練程度。

課程對(duì)象

提升服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人
ITSM 經(jīng)理
ITSM從業(yè)者從事IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)提供全面的服務(wù)
旨在展示和驗(yàn)證他們?cè)谔囟▽?shí)踐領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人士
需要獲得ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)的證書的人士
需要獲得ITIL4 Master大師級(jí)證書的人士

關(guān)于艾威培訓(xùn)

艾威秉承總部“誠信為本、品質(zhì)為先”的理念，憑借美國艾威科學(xué)的課程體系和多年積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國本土企業(yè)文化、實(shí)際需求，為企業(yè)、個(gè)人提供定制化的培訓(xùn)解決方案。艾威進(jìn)入中國以來已經(jīng)服務(wù)了超過 10000 多家客戶，獲得了良好的口碑！已被眾多 500強(qiáng)企業(yè)納入培訓(xùn)供應(yīng)商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，華為，寶馬，德電，通用，大陸汽車，中國銀行，交行，工行，羅氏，賽諾菲，埃森哲……等。

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