走進某全球紡織品服務(wù)行業(yè)百年企業(yè)，成功開展ITIL4服務(wù)管理定制培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

原創(chuàng)2024-12-05小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

2024年12月3日，艾威培訓(xùn)走進某全球紡織品服務(wù)行業(yè)百年企業(yè)，成功開展ITIL4服務(wù)管理定制培訓(xùn)。艾威培訓(xùn)作為ITIL4廠商PEOPLECERT授權(quán)的培訓(xùn)機構(gòu)，多年來一直致力于為各類企業(yè)提供專業(yè)的IT服務(wù)管理培訓(xùn)。公司自2003年成立以來，已成為眾多500強企業(yè)的培訓(xùn)供應(yīng)商，并憑借其深厚的行業(yè)積淀與卓越的培訓(xùn)質(zhì)量，獲得了廣泛的認可。

此次培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了ITIL4的各個核心模塊，旨在幫助學(xué)員全面提升IT服務(wù)管理能力，優(yōu)化企業(yè)IT服務(wù)的運營流程，進一步推動IT與業(yè)務(wù)的深度融合。當天的培訓(xùn)環(huán)節(jié)安排緊湊且高效，從早上9:00 AM開始，艾威培訓(xùn)的資深外部講師吳老師帶領(lǐng)學(xué)員們深入學(xué)習了ITIL4基礎(chǔ)課程，涵蓋了IT運營框架、IT事件管理、問題管理、變更管理、信息安全管理及服務(wù)連續(xù)性管理等關(guān)鍵內(nèi)容。

上午的課程包括：

ITIL 4.0基礎(chǔ)培訓(xùn)：吳老師深入淺出地講解了ITIL4的基本理念和框架，幫助學(xué)員們?nèi)媪私釯T服務(wù)管理的核心概念。
IT事件管理：學(xué)員們學(xué)習了如何通過有效的事件管理流程，快速響應(yīng)和處理IT服務(wù)中的各種突發(fā)問題，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
問題管理與變更管理：在解決IT事件的基礎(chǔ)上，如何有效地管理問題并進行合理的變更，以避免重復(fù)發(fā)生和提升系統(tǒng)可靠性。
信息安全管理與服務(wù)連續(xù)性管理：吳老師結(jié)合實際案例，詳細講解了如何通過信息安全管理和服務(wù)連續(xù)性管理確保IT服務(wù)的高可用性和安全性。

中午12:00，學(xué)員們享受了一個小時的午餐和休息時間，為下午的課程做好準備。

下午的培訓(xùn)環(huán)節(jié)繼續(xù)深入，重點講解了：

發(fā)布管理與部署管理：學(xué)員們學(xué)習了如何在IT服務(wù)管理中高效管理發(fā)布和部署流程，以確保服務(wù)能夠按時交付并滿足業(yè)務(wù)需求。
IT資產(chǎn)管理與持續(xù)改進：課程講解了如何通過資產(chǎn)管理來確保資源的合理利用，并通過持續(xù)改進推動IT服務(wù)的不斷優(yōu)化。
IT管理工具培訓(xùn)：在_后的環(huán)節(jié)中，學(xué)員們學(xué)習了如何運用IT服務(wù)管理工具進行服務(wù)監(jiān)控、報告和數(shù)據(jù)分析，以便提升IT運營的效率。
IT協(xié)作與工作流：吳老師介紹了如何通過DevOps實踐實現(xiàn)跨部門協(xié)作、工作流自動化，從而提升服務(wù)交付的速度與質(zhì)量。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示收獲頗豐，認為課程內(nèi)容深入且貼近實際工作場景，能夠幫助他們更好地理解和應(yīng)用ITIL4框架，提升IT服務(wù)管理的專業(yè)能力。

作為一家成立于2003年的培訓(xùn)機構(gòu)，艾威培訓(xùn)憑借其在IT服務(wù)管理領(lǐng)域的深厚積累，持續(xù)為各類企業(yè)提供高質(zhì)量的ITIL4、PMP、TOGAF、CBAP、CISSP等認證培訓(xùn)課程。作為PEOPLECERT授權(quán)的ITIL4培訓(xùn)機構(gòu)，艾威培訓(xùn)不僅提供ITIL4認證培訓(xùn)，還根據(jù)企業(yè)需求提供定制化培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)管理能力，支持企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)高效運作。

未來，艾威培訓(xùn)將繼續(xù)發(fā)揮其在IT服務(wù)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢，助力更多企業(yè)提升服務(wù)管理水平，優(yōu)化運營效率，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進行。

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