400-888-5228

CBPP認(rèn)證是受到國(guó)際認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程管理（BPM）專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，由ABPMP（國(guó)際業(yè)務(wù)流程管理專(zhuān)業(yè)人士協(xié)會(huì)）推出。完成CBPP認(rèn)證表明您已經(jīng)達(dá)到了BPM領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)、教育和對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的承諾的標(biāo)準(zhǔn)。

  • 中文名CBPP業(yè)務(wù)流程管理專(zhuān)家認(rèn)證
  • 英文名Certified Business Process Professional
  • 英文簡(jiǎn)稱(chēng)CBPP
  • 頒證機(jī)構(gòu)ABPMP International（國(guó)際業(yè)務(wù)流程管理專(zhuān)業(yè)人士協(xié)會(huì)）
  • 證書(shū)類(lèi)別流程管理，BPM

CBPP考試包含哪些內(nèi)容？ -- 第1張

業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ)

Foundations of Business Process Management

為什么業(yè)務(wù)流程管理 (BPM) 對(duì)組織如此重要，以及如何使用它來(lái)了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及它們之間的聯(lián)系。您將使用映射、基本測(cè)量和批判性思維方法，并學(xué)習(xí)其他方法來(lái)分析、重新設(shè)計(jì)、改進(jìn)和記錄業(yè)務(wù)流程。

  1. ? 評(píng)估現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及它們之間的聯(lián)系
  2. ? 了解為什么業(yè)務(wù)流程管理 (BPM) 對(duì)組織如此重要。
  3. ? 使用 BPM 分析、重新設(shè)計(jì)、改進(jìn)和記錄業(yè)務(wù)流程。
  4. ? 使用業(yè)務(wù)流程管理專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì) (ABPMP) Common Body of Knowledge v4.0 作為 BPM 活動(dòng)的參考。

 

業(yè)務(wù)流程管理的工具和技術(shù)

Tools & Techniques of Business Process Management

管理或改進(jìn)流程以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)需要了解流程指標(biāo)，包括驅(qū)動(dòng)它們的因素以及如何分析它們，以發(fā)現(xiàn)所有流程中經(jīng)常被低估的改進(jìn)機(jī)會(huì)。但是管理流程不僅僅涉及處理數(shù)字：它還涉及識(shí)別您的員工完成工作的能力以及是什么激勵(lì)他們做好工作。本課程全面而統(tǒng)一地介紹了度量的力量和人員對(duì)流程績(jī)效的影響。

  1. ? 簡(jiǎn)化和優(yōu)化低于標(biāo)準(zhǔn)的流程，以更低的成本實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)服務(wù)。
  2. ? 衡量組織為客戶(hù)提供服務(wù)的能力，并制定戰(zhàn)略以低成本或無(wú)成本增加這種能力。
  3. ? 使用過(guò)程模擬作為診斷和克服過(guò)程問(wèn)題的輔助手段。
  4. ? 檢查驅(qū)動(dòng)和限制流程績(jī)效的人為因素，并利用這種理解來(lái)提高對(duì)流程變更的接受度。
  5. ? 管理流程的?人員維度?。

 

業(yè)務(wù)流程管理的組織方面

Organizational Aspects of Business Process Management

大多數(shù)流程改進(jìn)計(jì)劃的失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，而是因?yàn)樗^的軟問(wèn)題：組織、結(jié)構(gòu)、文化以及人和政治方面。本課程為您提供了一個(gè)框架，用于分析一項(xiàng)計(jì)劃失敗的原因，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并向關(guān)鍵決策者推薦變革。您將了解經(jīng)常破壞計(jì)劃的因素，包括復(fù)雜性、缺乏行動(dòng)共識(shí)、社會(huì)挑戰(zhàn)和阻力。

  1. ? 診斷組織文化并評(píng)估變革準(zhǔn)備情況。
  2. ? 教育和影響關(guān)鍵決策者和利益相關(guān)者，以更有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。
  3. ? 管理經(jīng)常破壞流程改進(jìn)項(xiàng)目的無(wú)形因素。
  4. ? 在服務(wù)行業(yè)和業(yè)務(wù)流程部門(mén)內(nèi)組織和執(zhí)行大型流程改進(jìn)項(xiàng)目。
  5. ? 調(diào)整和維持業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和客戶(hù)需求。

發(fā)表回復(fù)

您的電子郵箱地址不會(huì)被公開(kāi)。 必填項(xiàng)已用*標(biāo)注

  • 2024-11-28 20:00
    智能財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的未來(lái)視角：RPA與AI技術(shù)的融合應(yīng)用
  • 2024-11-29 14:00
    周五課堂：如何帶團(tuán)隊(duì)？靠什么服眾？那些無(wú)處不在的“軟技能”
  • 2024-12-04 20:00
    職場(chǎng)故事：PMP與BA的協(xié)同與本地化策略
  • 2024-12-05 20:00
    職場(chǎng)故事：策劃崗如何快速學(xué)習(xí)新領(lǐng)域新知識(shí)？Get新技能√
  • 2024-12-10 20:00
    數(shù)字化轉(zhuǎn)型與TOGAF：不謀全局者，不足謀一隅，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“頂層設(shè)計(jì)”
  • 2024-12-12 20:00
    神秘莫測(cè)：密碼學(xué)和加密解密
  • 2024-12-17 20:00
    財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)智能化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)用
  • 2024-12-19 20:00
    職場(chǎng)故事：項(xiàng)目管理的藝術(shù)與日常
  • 2024-12-25 20:00
    案例分析：深入探討商業(yè)分析工具的實(shí)際應(yīng)用
  • 2024-12-26 20:00
    存量數(shù)據(jù)“由亂到治”：如何解決已有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題？
  • 更多直播講座
    小艾老師還在安排中…
查看全部 >

掃碼一鍵預(yù)約全部

查看更多 > 查看更多 >

數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大核心認(rèn)證

  1. PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

    教 考 題 聽(tīng)     艾威最近一期班： 針對(duì)2025年03月考試

  2. CBAP業(yè)務(wù)分析認(rèn)證

    教 考 題 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-01-18

  3. CBPP流程管理認(rèn)證

    教 考 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-03-15

  4. ITIL4 IT管理認(rèn)證

    教 考 題 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-01-18

  5. TOGAF企業(yè)架構(gòu)認(rèn)證

    教 考 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-01-18

  6. CDMP數(shù)據(jù)管理認(rèn)證

    教 考 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-02-22

  7. CISA信息安全審計(jì)師認(rèn)證

    教 考 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-03-02

  8. CISSP信息安全專(zhuān)家認(rèn)證

    教 考 聽(tīng)     艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間： 2025-02-15
近期課程安排