ITIL 4 Specialist High-velocity IT (HVIT) -----(ITIL 4認(rèn)證專家--高速IT)
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal module (ITIL 4認(rèn)證 戰(zhàn)略師-指導(dǎo)-計(jì)劃和改進(jìn)))
ITIL 4 Strategic Leader designation, comprised of two modules: (戰(zhàn)略_方向)
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal Module (ITIL 4認(rèn)證 戰(zhàn)略師-指導(dǎo)-計(jì)劃和改進(jìn))
ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy. (ITIL 4認(rèn)證_-數(shù)字化和IT戰(zhàn)略)
本次培訓(xùn)為期兩天,知識(shí)點(diǎn)講解主要圍繞ITIL 4 認(rèn)證 MP的_本教材《Create ,Deliver and Support 》 。包括講如何創(chuàng)建并維護(hù)_佳IT支持服務(wù),以及不同類型的工作(價(jià)值流)是如何從頭到尾,通過(guò)不斷地迭代和反饋循環(huán)來(lái)構(gòu)建、測(cè)試和交付的等等
ITIL?(Information Technology Infrastructure Library):即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù),由英國(guó)政府部門CCTA在20世紀(jì)80年代末制訂,現(xiàn)由英國(guó)商務(wù)部OGC(Office of Government Commerce)負(fù)責(zé)管理。
ITIL 4提出了演進(jìn)版的服務(wù)價(jià)值體系(Service Value System (SVS)),擴(kuò)展了關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值、自動(dòng)化流程和改進(jìn)結(jié)果交付的思想和概念。它提供了全面的端到端的全景圖關(guān)于如何給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值,它同時(shí)也吸收了Cloud,Lean IT,Agile和DevOps的模型。
艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology) 作為ITIL廠商People Cert授權(quán)的全球教育機(jī)構(gòu);從培訓(xùn)的教材到講師都經(jīng)過(guò)了官方的審計(jì),嚴(yán)格依從官方的高標(biāo)準(zhǔn)要求,使得課程品質(zhì)更有_。
ITIL4、IT 服務(wù)管理以及 IT 運(yùn)營(yíng),有哪些區(qū)別和聯(lián)系,你都清楚嗎? 在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代,IT 服務(wù)管理和 IT 運(yùn)營(yíng)的重要性變得日益突出。它們是確保企業(yè) IT 系統(tǒng)順利運(yùn)行和提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵因素。有效的 IT 服務(wù)管理能夠提升服務(wù)質(zhì)量、增加客戶滿意度,而良好的 IT 運(yùn)營(yíng)則 …...