CBAP考試考題回憶記錄

考題回憶

案例1，不記得案例背景了，但不影響做題，這題考uml，which我不會，所以答案僅供參考：

_題：題干陳述只有成為 supervisor 才能 send notes，問 use case 怎么畫，我選擇的是“成為

Supervisor" extend 關(guān)系指向 "send notes"；

第二題：題干陳述兩個動作（具體記不清了）都需要滿足一定條件之后才能做，問 use case 怎么畫，我選擇的是“兩個動作”都 include 關(guān)系指向“滿足條件”。

案例 2，一家行業(yè)內(nèi) major 的飲料公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)常在 peak season 時無法滿足市場需求，于是調(diào)研了接訂單、排貨、運貨等環(huán)節(jié)的工作，并給了一張表格顯示各個環(huán)節(jié)的 performance 數(shù)據(jù)：_題：飲料公司的 business needs 是什么，我猶豫的兩個選項是“保持現(xiàn)有的 performance”和“satisfy customer”，_后我選了 satisfy customer；

第二題：假設(shè)每輛卡車每小時能運 0.6 噸飲料，共有 15 輛卡車，要運 100 噸飲料，每天每輛卡車需要工作多少個小時。我的計算結(jié)果是 11.11111，所以選了 12。但是本題可以完全脫離案例背景回答，所以不確定我的理解是否正確；第三題：BA 調(diào)研發(fā)現(xiàn)每輛 truck 每天只能跑兩趟，只有 30%的車輛一到達倉庫就可以裝貨，其他車輛都得等一個小時才能裝貨，假設(shè)其他因素都沒問題的情況下，因為這個原因，每天會導致浪費多少個小時。（這道題我猜測需要與題干中的 performance 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來看，但比較復雜，一眼看不出關(guān)聯(lián)，所以在現(xiàn)場我放棄了?；仡^看了一下微信聊天記錄，發(fā)現(xiàn)群里貼過這道題，當時沒有研究，可惜了呀，大家可以看一看，這道是真題??！靜下心來仔細看一下，這個題也不難，關(guān)鍵是找到總共有幾輛 trucks，我覺得應(yīng)該是 12*2*（1-30%）=16.8，選D 吧。

案例 3，一家出版社當前運轉(zhuǎn)正常，但發(fā)現(xiàn)市場上電子書興起，所以尋求開辟一條新的 line of business，但是 CEO 希望以比較低的成本實現(xiàn)這個變化，要盡可能通過 reuse 降低成本，在時間很有限的前提下，BA 與 domain SME 共同明確了需求：_題：BA 用什么方式明確了需求：我選擇的是 collaborative；

第二題：在這個背景下，BA 應(yīng)該重點使用哪種分析，選項有 capability model、process model 和 data model，我認為這個應(yīng)該對應(yīng)題干中需要 reuse 這個點，但無法幫助我選出答案，_后閉著眼睛選了 capability model?；貋聿榱藭?44 頁上有這樣的陳述，也許應(yīng)該選 process model

第三題：公司給用戶提供電子書，用戶下訂單時可以選擇 F1-全部都要和 F2 只要部分，如果用戶選擇 F2-只要部分的話，就得在清單中選出 TA 到底要訂購哪些，問 F1 與 F2 之間的關(guān)系是什么。選項有 derive，depend，我選了 depend。

案例 4，一個應(yīng)用通過獲取 subscriber 的 GPS 定位和郵政編碼之類的信息給 subscriber 提供

service provider 的名稱地址等信息以及收費標準，service provider 提供的是和 medical plan 相關(guān)的服務(wù)，先給了 3 大業(yè)務(wù)需求，再給了 11 個具體的細項需求：

_題：問用什么圖_適合描述 subscriber、medical plan 和 service provider 之間的關(guān)系，選項有 use case，data flow diagram，我選了 data flow diagram；

第二題：3 個大業(yè)務(wù)需求和 11 個具體細項需求之間的關(guān)系是什么，答案是 derive；

第三題：第 5 項具體細項需求在哪方面存在問題，選項是 atomic，consistent，completeness 什么的，這題我沒看出確切問題，瞎選了 consistent。

案例 5，一家集團公司下屬有 3 個 companies，其中有兩個已經(jīng)上了某個系統(tǒng)，運轉(zhuǎn)良好，主角公司的負責人走馬上任也想上這個系統(tǒng)，并且要求 BA 參照另兩家公司的實施經(jīng)驗。另兩家公司和主角公司不在一個時區(qū)，有 7 小時時差，但是另兩家公司負責實施的人員會在未來兩周到集團參加培訓：_題：BA 調(diào)研中發(fā)現(xiàn)另兩家公司的 user role 的定義用的是不同的兩套東西，問應(yīng)該怎么辦。我記得的選項有：照集團公司的標準來；按照本 branch 的需求做一套。我選了后者；第二題：問 BA 的工作計劃安排應(yīng)該主要考慮什么因素來確定。記得的選項有：按另兩家公司的實施人員的 availability；按 project plan。我選了后者。

案例6，一家公司（好像是保險公司）要優(yōu)化流程，給出一張表格記錄了各流程在不同環(huán)節(jié) reject的個數(shù)，每一行寫了一個流程，每一列是流程的各個環(huán)節(jié)，_后一列是整體的流程 succeed的百分比。公司對流程succeed的百分比要求是75%：

_題：哪個流程的成功率沒有達到公司要求。所有流程中有一個成功率只有70%，所以選這個流程；第二題：表格中的一個流程，共有30個，_個和_后一個環(huán)節(jié)分別reject掉3個，所以成功率是80%，題目問，如果_個環(huán)節(jié)的reject減少到0，成功率是多少，答案是90%。

情景題1，題目說 BA 使用了多個 viewpoints 做需求，但 PM 發(fā)現(xiàn)需求互相之間存在不一致和矛盾，問因為 BA 忽略了什么。答案是 template architecture。（這個考點在目前的模擬題中沒有遇到過，所以我印象很深）

情景題 2，PM 和 implementation SME 要求調(diào)低一個需求的 priority 因為這個需求不 stable，但是 domain SME 說這個需求很重要，問 BA 應(yīng)該怎么辦。我選的答案是調(diào)低優(yōu)先級以避免可能的 rework。

是否要選擇參加 CBAP 認證？

建議決定前先測試英語閱讀能力，CBAP考試中長句多，商務(wù)英語專用詞匯多，如果語言方面

存在障礙的話，不建議死磕這個考試，不如選擇有中文版本的同領(lǐng)域的其他認證。

如何測試英語閱讀能力是否足以應(yīng)付考試呢？我的建議是找到 CBAP 的教材，試讀一下其中的一兩個章節(jié)，我建議的測試標準是要能夠在不借助外部輔助的情況下讀懂 80%，花多少時間無所謂。因為假如能讀懂，說明詞匯量和長句理解都沒問題，而熟練度和速度是可以通過短時間密集訓練達到考試要求的。但如果教材閱讀都有困難，那么考這個認證花在英語學習上的功夫很可能會超過花在 BA 知識上的精力，倒不如換個沒有語言障礙的 BA 認證，同時專心學英語，兩件事都會做得更好。

如何備考？

從本質(zhì)上講，CBAP跟大學里的文科考試沒什么區(qū)別，而且考試都是選擇題，所以難度還更低。備考的方法簡言之就是把書里會考到的內(nèi)容記住，這里就有兩個要點，_，要識別出需要記憶哪些內(nèi)容，第二，在記憶的時候，要搞清楚哪些點需要原封不動的背出來，哪些點只需要理解就好了。

回顧我的方法大致如下（本人有5年咨詢領(lǐng)域的BA經(jīng)驗和2年甲方IT項目經(jīng)理加BA經(jīng)驗，對咨詢方法論的領(lǐng)悟力還行，供讀者判斷以下方法的適用程度）：

_步，背大框架，包括BACCM和六大領(lǐng)域所有tasks，我讀完BA core standard那篇50 頁的文檔之后基本上就能帶著理解把這些內(nèi)容背出來了，帶著這個基本理解聽網(wǎng)課，同時把書通讀一遍。借助老師的講解和自己的通讀，對書里的內(nèi)容基本上都應(yīng)該理解了，但理解不代表記住，所以后續(xù)還需要再讀一遍，這是后話了。

在這個過程中，可以把手機上打卡的題目刷了，了解一下考試風格，沒做對的題目嘗試到書上對應(yīng)的章節(jié)找找答案，或者在群里和同學討論討論，對于理解題目、教材和BA這件事情是有幫助的。

第二步，做網(wǎng)上各章節(jié)的題目，有疑問的或者做錯的題目，都要到書上找原文對應(yīng)的知識

點。在這個階段做題，不是基于對BABOK的掌握，更多是基于我們的思維邏輯做的，所以遇到書上有些特別的知識點，例如與術(shù)語相關(guān)的知識點，類似于solution space，solution

approach，prototype approach，prototype method這些，我們基本上是沒有印象的，所以需要通過查書去加深印象。從題目找知識點，一種可以從題目出發(fā)想想考的是哪個章節(jié)的什么內(nèi)容，另一種也可以從選項出發(fā)，到電子書里搜索選項的內(nèi)容看看書中與選項相關(guān)的部分是怎么說的。還可以聽聽線上老師講題的網(wǎng)課，老師也會分析每道題考的是哪個領(lǐng)域或者哪項技術(shù)。

第三步，劃重點，列考綱。這一步需要把書再從頭到尾讀一遍，把可能考到的內(nèi)容摘出來以便后續(xù)查看和記憶。根據(jù)考題分布情況，我只針對（1）六大領(lǐng)域和（2）techniques 做了精讀，明確不會考的 perspective 沒有讀，剩下的內(nèi)容做了泛讀。在精讀中，我運用了 document analysis 這個 technique，把書上的內(nèi)容用我自己更容易理解的結(jié)構(gòu)和表達方式提煉并且 record 了一遍，而且我是使用紙筆做的記錄，因為我覺得，和使用電子產(chǎn)品記錄相比，書寫的過程更能幫助我加深印象。

• 六大領(lǐng)域的每個 task 都有固定的結(jié)構(gòu)，以 Specify and model requirements 為例，下圖是我筆記中的一頁，圖中左側(cè)是輸入，右側(cè)是輸出，中間方框內(nèi)是總結(jié)的 elements 里的要點，下方是 guidelines and tools，再加上一行 stakeholders。

Elements 的部分，需要做比較多的提煉，而且我使用了中英文混合的方式來記錄，因為這種方式能幫助我_高效地理解和記憶。guidelines and tools 和 stakeholders 在做筆記的時候我做了歸類，后來復習筆記時基本上都略過了，一來因為我覺得 BABOK 中的這兩塊內(nèi)容邏輯很不嚴密，無從記憶，二來是因為真實考試中直接考這兩塊概念的很少很少。每個任務(wù)中用到的 techniques 我在做筆記時就略過了，本身 BA 工作就是千變?nèi)f化的，怎么可能框死用哪些技術(shù)去做，這種毫無意義的信息哪怕考試會考到，這個分數(shù)我也不要了。有一個情況需要說明一下，模擬題中，有不少題目會問某個 task 或某個 area 會用到哪些 guidelines and tools 或者 technique，但在真實考試中，我一題都沒有遇到。

• Techniques 的結(jié)構(gòu)我總結(jié)為要點加優(yōu)缺點，有些優(yōu)點或缺點太水，甚至所有的優(yōu)缺點都很水，我就跳過了。

基于第二步做題和分析題目時對題目的印象，這一遍讀書時，腦子里浮現(xiàn)的都是各種各樣的題目，做到過題目的點，肯定要劃到考綱里，而且做過題目再讀原文，非常容易記住。此

外，基于第二步做題的感覺，讀到有些內(nèi)容時，會直覺感到可能是個考點，比如這次考試中我遇到了 template architecture 這個點，模擬題中并沒有遇到過，但我自己把它劃進了考綱，果然考到了。

第四步：反復讀自己列的考綱，背所有 task 的 input 和 output，以及 underlying competency，背完后做線上的兩套模擬題和紙質(zhì)的三套模擬題?？记敖虅?wù)老師告訴我說，模擬題要刷到

75%正確率以上去參加考試，通過的把握比較大，我覺得還挺準確的，考慮到考試中有時間限制，所以我建議刷模擬題的時間也要嚴格要求，除了紙質(zhì)的 test3 應(yīng)該在 3 小時以內(nèi)，我認為其他幾個模擬考_好都能在 2.5 小時內(nèi)完成，在這個狀態(tài)下去參加考試，基本都能通過。對于 CBAP 考試，我傾向于 risk aversion，畢竟考試費挺貴的，所以_好能有十足的把握再考。

如果背誦和考綱復習都做了，但模擬考準確率仍然達不到 70%，就先暫停，檢查考綱是否完善。正常來說，如果考綱涵蓋的內(nèi)容對路的話，掌握考綱之后，模擬題至少能做到 70%的正

確率。模擬題要省著點用，否則魯莽刷完了就沒法評判自己到底有沒有準備好了。

解釋一下為什么要背 input 和 output，因為這兩個要素與 elements，也就是任務(wù)主體內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度較大，在記憶輸入輸出時，就會關(guān)聯(lián)想到這個任務(wù)要干哪些事兒，而且因為輸入輸出是必須有的，所以與它們相關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容肯定也是_主要的。另外，雖然考試中 underlying

competency 考得很少，但我覺得 BABOK 在這一塊總結(jié)得還不錯，特別是 behavioral

characteristics 和 interaction skills，所以就專門記了一下，如果不背，對考試的影響應(yīng)該不大。

有同學關(guān)心備考總共要花多少時間，根據(jù)以上的步驟可以大致捋一捋，_步，基本就是網(wǎng)課的時長，可以倍速聽，略微節(jié)省一點時間；第二步，做完并分析線上除了模擬考試之外的所有題目，大概 25 個小時左右；第三步，我花了 2 個整天，大約 16 小時；第四步，復習考綱加兩個小測試加 5 套模擬題，總共 25 小時左右。我從去年 11 月底開始接觸 BABOK，到今年 2 月底考試通過總共經(jīng)歷了 3 個月，如果壓縮到 2 個月我覺得可以，但再短就有些倉促了，因為我覺得理解和消化這套知識體系還是需要有一個思考過程的。

關(guān)于考場和考試環(huán)境

我選在離家比較近的徐家匯考場，硬件條件挺差的，考試的房間大概只有10平方，考場與接待處之間只有一層玻璃隔斷，所以隔音效果特別差，在我做題時，陸陸續(xù)續(xù)有人登記、辦手續(xù)、進考場，早知道不這么早到了，晚一點進考場就是我吵別人不是別人吵我了?？键c不會主動提供耳塞，我要求了之后，拿到了一對看起來反復用過非常多次的耳塞，顧不上這許多也只能用了?？荚嚈C器配的顯示器都不是寬屏的，可見是多么古老的設(shè)備，這樣老舊的機器亮度自然很差，所以看題比在家里做模擬題時吃力得多。主機也不給力，我考到一半居然網(wǎng)絡(luò)斷了，只好中途換了一臺機器再繼續(xù)。徐匯考場的“草稿紙”是一張可擦寫的小白板，而且監(jiān)考老師只給了筆沒給板擦，說是原來有板擦但效果不好，所以干脆就不給板擦了，萬一不夠用了可以找老師要，總之是各種簡陋吧，很難相信這是一場值幾千塊錢的考試，也許錢都用來買專線了。不知道艾威的考場怎么樣，如果條件更好的話，我是寧可跑遠一點去艾威考的。

另外，考試中每做完一題需要點answer才能進入下一題，每次提交或者切換題目時屏幕上都要轉(zhuǎn)一次圈圈，大概要花半秒到一秒吧，感到時間緊張不夠用時，看到這個圈圈特別抓狂。

結(jié)語

昨晚收到了各模塊的評級，四個higher兩個comparable，也算對這三個月的投入有了一個說得過去的交代。上一次考認證已經(jīng)是十幾年前的PMP了，這回備考CBAP，更能分清做哪些

事兒是為了學本領(lǐng)，做哪些事兒僅僅是為了考試，因此總體的效果和效率會比年輕時更理想。

很高興又磨了磨腦筋，看到了一些用到過的工具方法的系統(tǒng)化講解，也看到西方文化里的BA 要怎么個做法，會考慮哪些與人相關(guān)的因素。和微信群里的老師和小伙伴們的互動也很愉快?？荚囍皇且粋€認證而已，學習的過程更有意義吧。

_后祝愿大家順利通過考試，并且享受學習的過程。