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課程介紹：

組織行為學(xué)（Organizational Behavioral Science），所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

本課程以理論與應(yīng)用實操相結(jié)合，并輔以小組研討、個案分析、報告、演示、角色扮演、管理游戲等教學(xué)方法。本課程使用十個左右大小教學(xué)案例，學(xué)員在講師的組織下積極參與課堂案例討論。

互聯(lián)網(wǎng)時代. 企業(yè)快速應(yīng)變. 每位經(jīng)理人均是人力資源經(jīng)理；

組織行為學(xué)OB是企業(yè)人力資源管理的理論基礎(chǔ)，知其然必，其所以然；

中、大型組織或跨國組織間的兼并融合越來越頻繁；研究組織與組織間、個人與組織間的屬性更為重要

 

培訓(xùn)時長：

3天

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、部門經(jīng)理、主管、人力資源管理主管、人力資源經(jīng)理等。

 

課程大綱：

一、廣義行為科學(xué)概念
理論：
1. 行為科學(xué)的概念
2. 人類行為基本規(guī)律：B＝f (P . E)
3. 環(huán)境因素E:
霍夫斯坦文化四維度理論
互聯(lián)網(wǎng)文化與企業(yè)行為.
4. 個人因素P：
個性特征與個性傾向性
應(yīng)用指導(dǎo)：
90后員工管理代溝的產(chǎn)生.
企業(yè)(行為)管理重點的轉(zhuǎn)移.
二、狹義行為科學(xué)概念
錄像導(dǎo)入:? 什么是組織行為學(xué).
OB理論:? 1. 組織行為學(xué)OB的概念
2. 組織行為學(xué)OB的五大研究主題：
個體行為及應(yīng)用重點.
群體行為及應(yīng)用重點.
領(lǐng)導(dǎo)行為及應(yīng)用重點.
組織行為及應(yīng)用重點.
組織發(fā)展OD及應(yīng)用重點.
3. 人性假設(shè)理論
1). 人性假設(shè): 經(jīng)濟(jì)人、社會人、復(fù)雜人、自我實現(xiàn)人…
2). 人性假設(shè)與管理模式.：
案例剖析：皮格馬利翁效應(yīng)對HRM的指導(dǎo).
問卷調(diào)查：管理風(fēng)格調(diào)查 (了解自我)
應(yīng)用指導(dǎo)： 1 . 管理者行為定位與角色認(rèn)知.
2. 員工行為管理從撰寫職務(wù)說明書開始
三. 個體行為研究
1.? 員工行為的心理活動過程：
內(nèi).外刺激→需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)
錄像案例：如何激勵你的部屬
應(yīng)用指導(dǎo)：為何經(jīng)理人是激勵部屬第一責(zé)任者.
2. 顯意識與潛意識行為
錄像案例：TNT集團(tuán)招聘管理培訓(xùn)生
應(yīng)用指導(dǎo)：如何科學(xué)甄選與面試員工.
3.? (OB) 激勵理論及其指導(dǎo)價值
1). “馬斯洛需求層系理論”.? (五大層系的人類需求)
應(yīng)用指導(dǎo)：如何從員工需求入手激勵員工..
2). “雙因素理論”? (激勵因素. 保健因素)
應(yīng)用指導(dǎo)：分清90后員工的保健因素與激勵因素. 有效
激勵員工
3). “期望理論”? (動機(jī)與效價. 動機(jī)與期望)
應(yīng)用指導(dǎo)：如何開展有效的目標(biāo)面談.
應(yīng)用指導(dǎo)：運用”目標(biāo)行為”與”目標(biāo)導(dǎo)向行為” 激勵員工.
4). “公平理論”? (絕對公平與相對公平)
應(yīng)用指導(dǎo):? 指導(dǎo)企業(yè)薪酬體系設(shè)計。
5). ” 強(qiáng)化理論”? (正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化)
應(yīng)用指導(dǎo)：經(jīng)理人正確履行教練職責(zé).
*部屬負(fù)向績效6步驟輔導(dǎo)面談
*部屬正向績效5步驟輔導(dǎo)面談訓(xùn)練
應(yīng)用指導(dǎo)：正確開展年末績效評估及績效面談.
錄像案例: 一次成功的年末績效面談.
6). “內(nèi)激勵與外激勵”理論
應(yīng)用指導(dǎo)：設(shè)計團(tuán)隊的”金字塔激勵模型”
指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃
4. 員工滿意度管理.
員工需求與員工滿意度的因果
員工滿意度與組織歸屬感的因果
案例剖析：上海施樂公司的員工滿意度管理

四、群體行為研究
錄像案例：東鳳日產(chǎn)汽車華爾茲團(tuán)隊..
1.（ 勒溫）群體動力學(xué)理論
應(yīng)用指導(dǎo)： 群體動力的源泉及最大化..
2. 霍思曼群體四要素理論
應(yīng)用指導(dǎo)：高績效團(tuán)隊建設(shè)、
主題游戲：完成一項團(tuán)隊拼圖任務(wù)? (我們團(tuán)隊的現(xiàn)狀)
3. OB群體凝聚力的九要素理論
應(yīng)用指導(dǎo)：運用蓋洛浦Q12理論強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力..
4. 員工溝通行為的二維理論
5. 團(tuán)隊溝通的Jahair窗口理論
應(yīng)用指導(dǎo)：運用OD鏡像法擴(kuò)大團(tuán)隊溝通公開區(qū).
6. 提升團(tuán)隊協(xié)作及團(tuán)隊沖突處理的效力
1) 團(tuán)隊溝通的P.A.C三種自我心態(tài)理論
2). 群體沖突的五種處理方式
3) 托馬斯雙贏沖突處理理論
問卷調(diào)查：托馬斯處理沖突問卷調(diào)查與分析.
應(yīng)用指導(dǎo)：用OD角色協(xié)商法.共贏處理好團(tuán)隊沖突
7. 提升團(tuán)隊決策的有效力
團(tuán)隊決策的冰山理論
團(tuán)隊的決策過程理論
應(yīng)用指導(dǎo)：如何優(yōu)化團(tuán)隊決策過程. 提升團(tuán)隊決策質(zhì)量
團(tuán)隊決策演練：飛機(jī)失事團(tuán)隊決策
五、領(lǐng)導(dǎo)行為研究
1. OB關(guān)于”領(lǐng)導(dǎo)”的論述
領(lǐng)導(dǎo)的定義
領(lǐng)導(dǎo)的三要素:? 領(lǐng)導(dǎo)者. 被領(lǐng)導(dǎo)者. 環(huán)境.
領(lǐng)導(dǎo)行為二維度：工作行為；關(guān)系行為
2 . OB研究領(lǐng)導(dǎo)的三階段理論
1)?領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論、
2)?領(lǐng)導(dǎo)行為理論、
3)?領(lǐng)導(dǎo)情景理論.
3．情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論.
應(yīng)用指導(dǎo)：提升經(jīng)理人的”情景領(lǐng)導(dǎo)力”.
4. 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1). 史蒂芬.柯維關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的論述.
2). 領(lǐng)導(dǎo)行為與個人領(lǐng)導(dǎo)力金字塔.
3). 領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力整合.
4). 領(lǐng)導(dǎo)行為與組織四棒領(lǐng)導(dǎo)力.
第一棒領(lǐng)導(dǎo)力: 戰(zhàn)略方向 (目標(biāo)).
第二棒領(lǐng)導(dǎo)力: 戰(zhàn)略策劃 (規(guī)劃)
第三棒領(lǐng)導(dǎo)力: 戰(zhàn)略落地 (團(tuán)隊執(zhí)行)
第四棒領(lǐng)導(dǎo)力: 戰(zhàn)略持讀 (摯著執(zhí)行)
應(yīng)用指導(dǎo)：如何培育高效領(lǐng)導(dǎo)力.
六. 組織行為研究
1. 導(dǎo)入:
1) 思考: 為何世界500強(qiáng)平均壽命只有30幾歲?.
中國民企平均壽命只有3歲?.
2) 互聯(lián)網(wǎng)時代 (企業(yè)) 組織行為面對的挑戰(zhàn):
挑戰(zhàn)組織行為的快速應(yīng)變力.
挑戰(zhàn)組織行為的自我更新力..
3) 企業(yè)組織面臨的困惑：( 2015年對上海部分企業(yè)調(diào)查).
(1) 如何提升組織的快速應(yīng)變能力.
(2) 如何煥發(fā)組織能量. 挖掘組織能量.
(3) 如何提升將企業(yè)戰(zhàn)略落地的智慧
(4) 如何加快創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
2. 企業(yè)組織的定義：
1) OB組織定義：企業(yè)是開放的社會.技術(shù)系統(tǒng)
2) 現(xiàn)代企業(yè)組織標(biāo)志: 敏捷. 柔性. 低成本.
3) 麥肯錫”7S” 組織系統(tǒng)
麥肯錫”新7S ” 組織系統(tǒng).
3. 互聯(lián)網(wǎng)時代的組織系統(tǒng)創(chuàng)新.
4. (企業(yè)) 組織文化
組織文化內(nèi)核: 組織價值觀與行為規(guī)范.
(企業(yè)) 組織文化變革是永恒的主題..
5. 如何創(chuàng)建新型的組織系統(tǒng): 學(xué)習(xí)型組織 (企業(yè))
1) 什么是學(xué)習(xí)型組織 (企業(yè))
彼得·圣吉論述學(xué)習(xí)型組織
2) 學(xué)習(xí)型組織的核心: 組織學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)力四要素：實踐、反思、理論、創(chuàng)新
科伯學(xué)習(xí)力問卷調(diào)查 (了解你的學(xué)習(xí)力)
6. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項修練
情景演練：啤酒集團(tuán)競爭游戲：
總結(jié)：1. 企業(yè)必須克服八種思維智障
2. 企業(yè)生存法則：學(xué)習(xí)速度>變化速度
第一項修練：超越自我
超越自我的障礙；
超越自我的五種方法
第二項修練：改變心智模式
心智模式的內(nèi)涵；
改變心智模式的三種方法；
第三項修練：共同的愿景
共同愿景的三大要素
建立共同愿景的步驟
第四項修練：團(tuán)隊學(xué)習(xí)
團(tuán)隊學(xué)習(xí)精髓: 深度匯談
團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法
第五項修練：系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考8大智障
系統(tǒng)思考16項準(zhǔn)則
結(jié)論: 學(xué)習(xí)型企業(yè)核心競爭力: 快速應(yīng)變能力
七. 組織發(fā)展OD
一）、導(dǎo)入:
1.企業(yè)的生命自我循環(huán)機(jī)制
案例剖析: 瓶中花園的啟示
2.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng):
環(huán)境變化→ 戰(zhàn)略調(diào)整 →企業(yè)管理系統(tǒng)
↑
企業(yè)文化變革
l?錄像案例：IBM公司大象重新起舞
l?IBM組織自我更新能力的開發(fā)
3. (厲以寧)開發(fā)企業(yè)內(nèi)生機(jī)制
二). 組織發(fā)展OD的概念：
1. 組織發(fā)展OD定義
1) OD的學(xué)科性：應(yīng)用性行為科學(xué)
2) OD的使命觀：系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)自我更新能力
3) OD的組織觀：學(xué)習(xí)型組織
4) OD的學(xué)習(xí)觀：系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)自我學(xué)習(xí)力
5) OD變革特性：系統(tǒng)性、計劃性、參與性、自我性、學(xué)習(xí)性、循環(huán)性、過程性；
2. 組織發(fā)展OD:? 領(lǐng)導(dǎo)力+有計劃的變革過程
OD實例:? OD教授對M公司戰(zhàn)略執(zhí)行的咨詢案例..
三). 組織發(fā)展OD變革模型與技法
1. OD組織發(fā)展5類變革措施
第1類. 個人類型的變革措施.
第2類. 小組類型的變革措施.
第3類. 群體類型的變革措施.
第4類. 群體間類型的變革措施.
第5類. 組織類型的變革措施
2. OD 變革三步曲管理模型
1) 勒溫變革三步曲模型
a. 解凍（現(xiàn)狀分析、問題診斷）
b. 推進(jìn)（行動計劃 )
c. 再凍（評估、制度化、推廣）
2) 正確應(yīng)對變革中的阻力.
團(tuán)隊變革常見十大阻力及原因剖析.
團(tuán)隊變革阻力化解對策研討
OD變革模型案例剖折:
3 .OD行動變革模型
OD行動研究變革理論
OD 行動研究變革模式的七階段：
OD行動變革案例剖折:
4. OD關(guān)于”內(nèi)容性”和”過程性”變革管理.
內(nèi)容性與過程性的內(nèi)含..
OD”解決問題的七種途經(jīng)。
OD情景游戲: 飛機(jī)決策會議過程干預(yù)
5. OD組織發(fā)展的基石: 群體建設(shè)
群體建設(shè)Teambuilding技法.
群體建設(shè)案例剖折:
四).? (John Kotter) 引領(lǐng)團(tuán)隊變革管理8步驟法
第一步? 建立緊迫感
??檢查市場和競爭現(xiàn)狀
??討論面臨的危機(jī)，潛在危機(jī)和關(guān)鍵機(jī)會.
第二步? 組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
??組建一個推動變革的領(lǐng)導(dǎo)小組
??強(qiáng)化團(tuán)隊合作.
第三步? 確立愿景和戰(zhàn)略
??建立愿景，明確團(tuán)隊變革的方向
??確定并明確既定的變革目標(biāo).
第四步? 溝通愿景尋求認(rèn)同
??溝通新的愿景和變革目標(biāo).
??以標(biāo)桿來培養(yǎng)新的正確行為
第五步? 授權(quán)賦能
??敢于承擔(dān)風(fēng)險，消除變革阻力.
??變革與愿景不符的系統(tǒng)或結(jié)構(gòu).
??改變過時的行為，
??目標(biāo)達(dá)成共識. 并發(fā)起變革行動.
??行動中學(xué)習(xí). 必須的培訓(xùn).
第六步? 短期效果
??去創(chuàng)造并提升績效.使大家看到變革成果.
??認(rèn)可并獎勵優(yōu)秀變革員工
第七步 鞏固效益
??領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊借助短期效果激發(fā)變革可信度.
??改變與愿景不符的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)及政策
??強(qiáng)化成果.聚焦共同目標(biāo)保持變革緊迫感.
??提升變革的領(lǐng)導(dǎo)力及管理力。
第八步? 融入文化
??明確新的行為和組織的成功關(guān)系
??總結(jié)使變革成果成為的內(nèi)容.
五.? OD開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力:
1. 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行4階段管理
1). 戰(zhàn)略共識階段 (山巔思考)
??OD行動研究技法
??OD鏡像法
??群體建設(shè)Teambuilding
??確保全員戰(zhàn)略共識與公司戰(zhàn)略保持一致.
2) .戰(zhàn)略規(guī)劃階段 (計劃)
??OD力場分析法
??群體建設(shè)Teambuilding
??全員參予系統(tǒng)分折現(xiàn)狀.尋找戰(zhàn)略執(zhí)行瓶頸.
??制定戰(zhàn)賂行動計劃.
3). 戰(zhàn)略行動階段 (執(zhí)行)
??OD行動研究技法
??群體建設(shè)Teambuilding
??確保組織執(zhí)行力基石得以保障.
4). 戰(zhàn)略績效階段 (結(jié)果)
??群體建設(shè)Teambuilding
??確保團(tuán)隊執(zhí)行無障礙.掃除一切執(zhí)行障礙.
2. OD實戰(zhàn)演練:
??全面執(zhí)行2016年公司戰(zhàn)略目標(biāo)
??總結(jié)