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課程特點(diǎn)

課程依據(jù):丹尼爾.戈?duì)柭樯棠P?;PMBOK的溝通管理、團(tuán)隊(duì)管理、干系人管理模塊;500強(qiáng)企業(yè)最佳實(shí)踐。重點(diǎn)講述溝通技巧、激勵技巧、影響能力,并輔導(dǎo)學(xué)員把這些技巧應(yīng)用于:團(tuán)隊(duì)管理、跨職能協(xié)作、外協(xié)和供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、以及獲取領(lǐng)導(dǎo)支持等具體工作環(huán)節(jié)中。

為保證培訓(xùn)效果,學(xué)員人數(shù)限制在25人之內(nèi),課程重在強(qiáng)調(diào)實(shí)用效果,課程激勵學(xué)員全程參與分析和演練過程。

培訓(xùn)時間

1天,9:00-12:00; 1:30-5:00

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培訓(xùn)對象

需要與客戶打交道

協(xié)調(diào)跨職能

管控分包和外協(xié)的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員。

 

課程內(nèi)容

單元1:情商模型1.?項(xiàng)目管理內(nèi)動力

a)?清晰的自我認(rèn)知

b)?清醒的自我選擇

2.?項(xiàng)目環(huán)境外助力

a)?主動的換位思考

b)?和諧的人際關(guān)系

3.?自我管理4原則

a)?掌控時間

b)?追求成就

c)?要事優(yōu)先

d)?發(fā)揮長處

4.?領(lǐng)導(dǎo)力模型及啟示

單元2:溝通技巧

1.?溝通規(guī)劃

a)?溝通模型建立

b)?溝通成敗分析

c)?制定溝通計(jì)劃

2.?陳述的技巧

a)?清晰表達(dá)訴求

b)?溫和而堅(jiān)定的態(tài)度

c)?引領(lǐng)談話的技巧

d)?高效會議的技巧

3.?書寫的技巧

a)?正式書寫和非正式書寫(如微信)

b)?5C原則

c)?工作報(bào)告的橄欖球模型

d)?基本禮節(jié)

4.?傾聽的技巧

a)?關(guān)注的技巧

b)?跟隨的技巧

c)?反饋的技巧

5.?說服的技巧

a)?說服八步法

b)?談判三要素

單元3:團(tuán)隊(duì)管理和激勵技術(shù)

1.?團(tuán)隊(duì)組建和成員選擇

2.?團(tuán)隊(duì)成長5階段模型及啟示

3.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5種方法

4.?團(tuán)隊(duì)激勵理論及啟示

5.?團(tuán)隊(duì)沖突處理模型及啟示

單元4:干系人管理和影響力

1.?干系人識別和分類

2.?干系人社區(qū)整體形勢分析

3.?干系人參與度分級分析

4.?項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的7種來源

5.?說服與談判技術(shù)

6.?共創(chuàng)共贏關(guān)系管理

課程總結(jié)