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課程綜述

該CDFOM?課程是3天課程，參加者將可獲得最豐富最專業(yè)的數(shù)據(jù)中心管理知識(shí)，其中主要包括：數(shù)據(jù)中心的戰(zhàn)略制定，容量規(guī)劃，最新的環(huán)保措施，確保符合和遵從安全標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如何正確規(guī)劃數(shù)據(jù)中心職能，人員管理，供應(yīng)商管理，以及處理事件/危機(jī)管理，如何保持?jǐn)?shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)操作安全，簡(jiǎn)單，高效，易于管控和高效益。

 

授課方式

由EPI和HP共同認(rèn)證的培訓(xùn)師進(jìn)行講授。CDFOM?是一門以老師講授、學(xué)員和老師問(wèn)答互動(dòng)的方式討論學(xué)員特別的需求及在工作中碰到的問(wèn)題。學(xué)員能夠利用老師豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決當(dāng)前工作環(huán)境中遇到的實(shí)際問(wèn)題，有很大的附加價(jià)值。

如果是英文授課，則配中文翻譯。

 

學(xué)員收益

  • 學(xué)完本課程學(xué)員將能夠：
  • 如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
  • 如何來(lái)管理和激勵(lì)設(shè)施管理團(tuán)隊(duì)
  • 如何建立服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA's）并管理其中的責(zé)任、KPI等
  • 如何管理供應(yīng)商及他們的績(jī)效
  • 如何管理物理安全，諸如來(lái)自ANSI/TIA-942等標(biāo)準(zhǔn)的需求
  • 如何管理安全及法定的需求
  • 如何高效管理數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)
  • 如何管理文檔
  • 如何建立包括測(cè)試在內(nèi)的設(shè)備生命周期
  • 如何定義數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)邊界，建立和管理適當(dāng)?shù)娜萘抗芾碛?jì)劃
  • 如何將設(shè)備引入（數(shù)據(jù)中心）以及如何廢棄
  • 如何做IT線纜的管理
  • 如何管理日常的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容綱要

1.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

  • 領(lǐng)導(dǎo)管理的標(biāo)準(zhǔn)和屬性
  • 如何設(shè)置有效和高效的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施
  • 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的管理
  • 定義運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的角色，責(zé)任和技能
  • 關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和評(píng)估
  • 成長(zhǎng)的策略
  • 培訓(xùn)和評(píng)估
  • 輪班管理，計(jì)劃和人員規(guī)劃
  • 工作輪崗，獎(jiǎng)勵(lì)，升職和成功規(guī)劃用以保留人才

 

2.供應(yīng)商管理

  • 供應(yīng)商選擇和認(rèn)證，管理風(fēng)險(xiǎn)和處理不合規(guī)，公共責(zé)任，法律，上報(bào)和
  • 投訴流程
  • 供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議的關(guān)鍵考量點(diǎn)
  • 績(jī)效考核和匯報(bào)

 

3.維護(hù)合同

  • 維護(hù)選擇
  • 維護(hù)協(xié)議的主要出發(fā)點(diǎn)
  • 保修中的陷阱
  • 服務(wù)報(bào)告和服務(wù)協(xié)議的關(guān)聯(lián)
  • 關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)制度的最佳實(shí)踐

 

4.管理安全和法規(guī)的需求

  • 法規(guī)和行業(yè)合規(guī)，制度
  • 應(yīng)急效應(yīng)，安全策略和流程
  • 保證運(yùn)行的需求和流程
  • 數(shù)據(jù)中心的通用規(guī)則和制度
  • 符合人體工程學(xué)的工作環(huán)境
  • 關(guān)于防范電源故障和火災(zāi)危險(xiǎn)的運(yùn)行流程和標(biāo)準(zhǔn)

 

5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議的管理

  • 定義數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)的限制
  • 定義衡量標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告
  • 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的SLA和供應(yīng)商的SLA
  • 定義設(shè)備上架和下架的管理流程
  • 報(bào)告和上報(bào)管理

 

6.管理物理安全

  • 有效的巡視和如何保證24x7的警戒
  • 安全事故管理
  • 應(yīng)對(duì)外部威脅，危機(jī)/緊急情況
  • 來(lái)源于ANSI/TIA-942,ISO/IEC-27001/02,SS507,ISO/IEC-24762的知道準(zhǔn)則
  • 針對(duì)日常安全訪問(wèn)控制的標(biāo)準(zhǔn)管理流程，諸如
  • -進(jìn)出控制和訪問(wèn)管理
  • -PTW和供應(yīng)商按流程和合同工作
  • -其他 -客戶訪問(wèn)
  • -物品交付

 

7.服務(wù)級(jí)別協(xié)議的管理

  • 數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的ITSM/ITIL
  • 換班交接的需求和流程
  • 硬件，軟件，備件和消耗品等資產(chǎn)和庫(kù)存的管理
  • 高架地板場(chǎng)地空間管理流程和關(guān)于機(jī)柜空間分配，安裝管理的職責(zé)

 

8.巡查職責(zé)

  • 接受和檢查管理的標(biāo)準(zhǔn)流程
  • 準(zhǔn)入設(shè)備的交接
  • 檢查，拆包和安全流程
  • 卸貨流程和需求
  • 設(shè)備運(yùn)輸?shù)街鳈C(jī)房
  • 完成安裝
  • 部署安裝和驗(yàn)收流程
  • 安裝前對(duì)于電力，制冷，重量，電磁，消防和其他影響因素的分析

 

9.容量管理

  • 定義了數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)極限
  • 設(shè)定閾值，監(jiān)測(cè)和報(bào)告
  • 業(yè)務(wù)回顧及未來(lái)的容量規(guī)劃
  • 容量規(guī)劃的技術(shù)解決方案，如計(jì)算流體動(dòng)力學(xué)（CFD），容量和配置管理
  • 解決方案

 

10.容量管理

  • 概述ANSI/TIA-942，ANSI/TIA-606的要求
  • 基于ANSI/TIA-606的布線和標(biāo)簽規(guī)范
  • 電力和網(wǎng)絡(luò)的布線
  • 標(biāo)簽的要求
  • 電纜/電纜橋架布局文件

 

11.數(shù)據(jù)中心清潔及危害物控制

  • 數(shù)據(jù)中心污染的常見(jiàn)原因
  • 數(shù)據(jù)中心污染類型，比如硫化氫污染，空氣顆粒物等
  • 減少和清除灰塵，害蟲，危害物及其他污染的標(biāo)準(zhǔn)，政策和技術(shù)

 

12.維護(hù)M&E的最佳實(shí)踐

  • 分級(jí)保養(yǎng)注意事項(xiàng)
  • 以預(yù)防，預(yù)測(cè)，可用性和可靠性為中心（RCM）的維護(hù)
  • 針對(duì)不同的設(shè)備制定不同的全面的維護(hù)方案，如發(fā)電機(jī)，UPS等
  • 預(yù)防性主動(dòng)維護(hù)的重要性，例如;熱掃描，泵振動(dòng)測(cè)試，BMS
  • 錯(cuò)誤檢測(cè)，系統(tǒng)備份測(cè)試，發(fā)電機(jī)負(fù)載測(cè)試等
  • 對(duì)主要環(huán)境的定期和不定期年度檢測(cè)，如變壓器，發(fā)電機(jī)組，風(fēng)冷或
  • 水冷機(jī)組，冷卻塔等
  • 管理本地/非本地的備件以及如何選擇應(yīng)當(dāng)存放本地的備件
  • 日常維護(hù)保養(yǎng)程序，如數(shù)據(jù)記錄，每日檢查，每日維護(hù)，報(bào)告和分析等

 

13.數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控和自動(dòng)化

  • 數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測(cè)要求
  • 通知和上報(bào)要求
  • 閾值設(shè)置和報(bào)告要求
  • 24小時(shí)的自動(dòng)幫助臺(tái)跟蹤系統(tǒng)
  • 突發(fā)事件管理和客戶投訴管理和變更管理
  • 性能測(cè)量和監(jiān)控要求，比如能源和水的消耗，PUE的/DCiE等

 

14.文檔的管理和保管

  • 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)
  • 文件管理程序的要求
  • 文檔設(shè)計(jì)要求
  • 運(yùn)營(yíng)管理文件

 

15.環(huán)境的生命周期管理

  • 審查，觸發(fā)器和報(bào)告
  • 生命周期的測(cè)試
  • 服務(wù)狀況
  • 生命周期管理的政策和程序
  • 包括軟件和硬件在內(nèi)的資產(chǎn)管理

 

16.模擬考試

17.正式考試：Certified DataCentre Facilities Operatins Manager