正課課時(shí)：2天（14學(xué)時(shí)）/ 1~3個(gè)月培訓(xùn)周期（因人而異）
課程對(duì)象： 提升服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人 ITSM 經(jīng)理 ITSM從業(yè)者從事IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)提供全面的服務(wù) 旨在展示和驗(yàn)證他們?cè)谔囟▽?shí)踐領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人士 需要獲得ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)的證書的人士 需要獲得ITIL4 Master大師級(jí)證書的人士
課程大綱：
這是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理，ITIL4 PM)當(dāng)中的一門核心課，也是眾所期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書的必備課程。本課程以實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要從服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、監(jiān)控和事件管理五個(gè)方面展開ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識(shí)。
| 事件管理（IM） |
| 服務(wù)臺(tái)（SD） |
| 服務(wù)請(qǐng)求管理（SRM） |
| 監(jiān)控和事件管理（MEM） |
| 問題管理（PM） |
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- 2025-11-29 互動(dòng)直播班 剩余63天 立即報(bào)名
- 互動(dòng)直播班
培訓(xùn)費(fèi)用：詳詢
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報(bào)名咨詢（聯(lián)系客服有優(yōu)惠） - 現(xiàn)場(chǎng)面授班
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? 一線城市巡回開課，小班授課
? EMBA教練式督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
? 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群實(shí)時(shí)答疑
? 艾威社區(qū)活動(dòng)，終身學(xué)習(xí)
報(bào)名咨詢（聯(lián)系客服有優(yōu)惠） - 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
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● 預(yù)習(xí)：精講視頻，系統(tǒng)講解知識(shí)
● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解
● 備考：模擬測(cè)驗(yàn)，錯(cuò)題解析
● 官方教材：全部知識(shí)體系，官方標(biāo)準(zhǔn)無遺漏；
● 艾威獨(dú)家講義：濃縮精華考點(diǎn)，降低無效閱讀
● 課堂高頻互動(dòng)，課后及時(shí)答疑；
● 安排小組討論，組隊(duì)學(xué)習(xí)；
● 課上案例分析，知識(shí)拓展，實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等
● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃
● 班主任全程督導(dǎo)
● 小組成員帶著學(xué)
● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn)：“必須”準(zhǔn)則
√ “必須”實(shí)戰(zhàn)專家:一線項(xiàng)目工作者
√ “必須”培訓(xùn)專家:多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，深受同學(xué)喜愛
√ “必須”咨詢專家:企業(yè)咨詢方案出具
● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)
不僅是獲取證書，也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中
● 小班授課：學(xué)習(xí)效果好
EMBA小組學(xué)習(xí)模式，互助式教學(xué)，學(xué)習(xí)效果有保障
● 專職班主任全程督導(dǎo)，有人教有人帶，備考無憂
● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃
● 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)實(shí)時(shí)答疑
● 智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練
● 終身提升，艾威社群打造學(xué)持續(xù)提升平臺(tái)
