ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論，可以提高企業(yè)運(yùn)營的效率和效力。
ITIL4 MSF模塊是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的課程，主要從服務(wù)臺,事件管理,問題管理,服務(wù)請求管理,監(jiān)控和事件管理五個(gè)方面展開ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理。
ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)當(dāng)中的一門核心課，也是眾期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程之一
| 頒證機(jī)構(gòu) | PeopleCert（AXELOS） |
| 獲取證書方式 | 參加并通過ITILMSF認(rèn)證考試 （點(diǎn)擊了解考試詳情>>） |
| 證書申請與維護(hù) | 考試完成后當(dāng)場出成績。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。 想要獲取ITIL PM（實(shí)踐經(jīng)理）證書，需完成CDS + MSF（或PIC或CAI或5個(gè)子模塊）認(rèn)證即能申請獲取。 想要獲得ITIL Master（大師級）證書，需同時(shí)完成MP（職業(yè)經(jīng)理人）+SL（戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者）+PM（實(shí)踐經(jīng)理）認(rèn)證，即能自動獲得，無需論文無需答辯 即：如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。 |
| 免費(fèi)獲取續(xù)證所需學(xué)分 | 點(diǎn)擊前往參加艾威小課堂·直播活動（PDU/CDU/CPE/SEU) (小艾老師帶你全方位了解證書維護(hù)，免費(fèi)加入課件觀看如何續(xù)證>>) |
* 先決條件：必須先獲得 ITIL4 Foundation 證書，才能報(bào)考ITIL4 MSF認(rèn)證考試 （點(diǎn)擊了解ITIL4 Foundation）
* ITIL4 MSF是ITIL PM（Practice Manger，實(shí)踐經(jīng)理）當(dāng)中的一門核心課，也是眾所期待的_頭銜ITIL4 Master（大師）證書的必備課程。獲取CDS+MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個(gè)實(shí)踐子模塊），即可申請ITIL4 PM實(shí)踐經(jīng)理證書（目前僅MSF開放考試認(rèn)證，其余待官方陸續(xù)通知）。
* ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的_高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認(rèn)證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試，通過后會自動獲得。
舉例說明
如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。
問：從2023年1月開始，哪些認(rèn)證將發(fā)布更新日期（需要續(xù)證）？
答：從2023年1月起，下面列出的全球_佳實(shí)踐認(rèn)證將在授予日期三年后需要續(xù)證。選擇在授予日期后3年內(nèi)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人名冊(SCR ),但他們的記錄中將添加一條注釋，以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。
問：2023年1月前認(rèn)證的考生需要續(xù)證嗎？
答：所有獲得相關(guān)全球_佳實(shí)踐認(rèn)證的申請人都可以選擇續(xù)證，這意味著:
選擇在授予日期后3年內(nèi)(或2023年7月1日之前，對于在2020年6月期間或之前獲得認(rèn)證的申請人)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人登記冊(SCR ),但將在他們的記錄中添加一條注釋，以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。
問：3年后重新認(rèn)證是否適用于ITIL v3系列，如ITIL OSA，ITIL Expert？
答：認(rèn)證證書更新要求不適用于ITIL V3認(rèn)證。
問：申請人是否必須重新參加所有的ITIL 4 MP 專家級考試才能保持他們的MP專家的資格？
答：如果您有來自同一認(rèn)證系列(如ITIL 4)的多個(gè)證書，它們將共享同一個(gè)更新日期，即_近一次考試后的3年。
例如，如果您在2021年1月1日參加了ITIL Foundation基礎(chǔ)課程，在2022年1月1日參加了ITIL CDS專家級:創(chuàng)建、交付和支持課程，那么您的兩個(gè)ITIL證書的續(xù)訂日期都將是2025年1月1日。
問：PeopleCert認(rèn)證是否只需通過獲得任何其他PeopleCert認(rèn)證就可以更新？
答：要續(xù)證的認(rèn)證，您可以選擇相同的認(rèn)證系列。ITIL 4認(rèn)證不會通過獲得PRINCE2認(rèn)證來更新，但可以通過參加任何其他ITIL 4認(rèn)證來更新，例如ITIL 4 CDS 專家級:創(chuàng)建、交付和支持。
認(rèn)證系列如下:
含金量高
認(rèn)可度高
實(shí)用性強(qiáng)
通用性好
該課程適合所有IT中高級管理人士學(xué)習(xí)，尤其ITSM經(jīng)理（IT服務(wù)經(jīng)理）
