眾所周知,變革每天都在發(fā)生,譬如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織重組、并購、拆分、進(jìn)入新市場或國界,流程優(yōu)化帶來的組織角色模型的變遷。變革(Change)是一件需要認(rèn)真對待的“大事”,它影響每個人,或激進(jìn)或輕緩。對于變革,有人擁抱它,也有人害怕它。
Change Management Institute(CMI)國際變革管理學(xué)院于2012年榮耀發(fā)布了變革管理知識體系(Change Management Body of Knowledge, or CMBoK),其從理論高度和實踐可行性指導(dǎo)我們?nèi)绾尾邉潯?zhí)行、支持、甚至是度過組織變革期,并告訴我們怎樣才能講變革變成新的常態(tài)(Business-as-usual)。
變革管理與項目管理相輔相成,按照PMI的定義:項目管理關(guān)注于“事實(facts)”- who, what, when, and how;而變革管理強調(diào)“why”和“個人方面”,它著重引導(dǎo)和鼓勵行為,提供途徑來參與變革。
變革管理與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)架構(gòu)也相輔相成,按照The Open Group在TOGAF中的說法,階段F和階段G是企業(yè)架構(gòu)的實施規(guī)劃和實施過程。這需要變革管理來保駕護(hù)航。
企業(yè)變革的核心是管理變革,而管理變革的成功來自于變革管理。變革管理(Change management)是一個涉及改變的系統(tǒng)過程,當(dāng)組織成長遲緩,內(nèi)部不良問題產(chǎn)生,愈無法因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時,企業(yè)必須做出組織變革策略,將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化,進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理,以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。
變革管理有至少3個不同方面,包括:適應(yīng)變革,控制變革和影響變革。主動地處理變革方法處于所有三個方面的核心地位。對一個組織,變革管理意味著定義和實現(xiàn)程序和/或者在商業(yè)環(huán)境中處理變革的技術(shù),和從變化的機會中獲利。
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